Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с Fatpirate Casino относно отказани промоции и искания за връщане на пари след извършване на депозити. Въпреки изпращането на множество имейли и предоставянето на доказателства, той не получи отговор от VIP отдела в продължение на повече от три седмици. Екипът за оплаквания се свърза с играча за разяснения, но той не отговори на техните запитвания и напомняния. В резултат на това оплакването беше затворено поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да възобнови контакта.
FatPirate Casino - Играчът се бори с отказани промоции и кешбек.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводКазино Fatpirate. Няколко промоционални точки в банката отказаха да активират депозитите, както и множество заявления за натрупан кешбек. Казаха ми отново и отново да чакам имейл от VIP отдела. С когото за последен път се свързах преди повече от три седмици. Изпратих и множество имейли със скрийншотове, преписи от чатове и скрийншотове, показващи направените депозити, както и промоцията, за която са били. Всички бяха игнорирани, много лошо обслужване. Прикачих някои изображения, но повярвайте ми, има още много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми Куртженк,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте направили депозити с истински пари, за да активирате промоциите, но те не са били кредитирани по сметката ви?
- Ако случаят е такъв, успяхте ли да използвате депозираните си средства за игра или те бяха ограничени в сметката ви?
- Освен това, вашият VIP мениджър предоставил ли е някакви решения за справяне с този проблем?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kurtjenk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
