Играчът от Португалия поиска закриване на сметка поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор на имейлите си от казиното. Въпреки че се свърза чрез онлайн чат, му беше казано, че акаунтът може да бъде закрит само чрез имейл. След ескалиране на проблема, казиното потвърди, че игралната сметка на клиента е окончателно затворена. Проблемът беше разрешен със закриването на сметката, потвърдено от казиното. Поради факта, че самият играч не потвърди закриването на акаунта си, жалбата впоследствие беше отхвърлена.
FatPirate Casino - Играчът не може да затвори акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
FatPirate Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед няколко изпратени имейла за закриване на акаунта ми поради пристрастяване към хазарта, казиното не отговаря или не ми позволява да закрия акаунта си.
Вече се свързах с онлайн чата и всичко, което ми казаха, е, че акаунтът трябва да бъде закрит по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jorgesilva26,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FatPirate Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Кога изпратихте първата си заявка на техния имейл адрес?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, препратете заявката за самоизключване, която сте изпратили до казиното, на [email protected] за допълнителен преглед.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jorgesilva26,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървият път, когато изпратих имейл до казиното да закрие акаунта ми, беше на 3.4.2025 г. Междувременно изпратих няколко имейла и досега единственият отговор, който получих, е на 6/3/2025, когато казиното ме моли да отговоря на имейл, за да потвърдя, че наистина искам да затворя акаунта. Потвърдих, че искам да затворя акаунта в същия ден и до ден днешен нямам отговор и акаунтът все още е активен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Jorgesilva26 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jorgesilva26,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино FatPirate ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички
Благодаря ви за търпението.
Акаунтът за игри на клиента е окончателно затворен.
Най-добри пожелания
Екипът на FatPirate
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jorgesilva26,
Можете ли да потвърдите закриването на вашия акаунт?
Автоматичен превод:
