FatPirate Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето е отменено.

Fatpirate затвориха акаунта ми и отмениха тегленето ми. Когато се свързах с тях, те поискаха крипто портфейл за ръчно теглене. След 2 седмици се свързах с тях отново, защото не получих нищо, а те ми отговориха, че акаунтът ми е затворен за постоянно. Тези негодници ми откраднаха парите!!

Уважаеми spyridon_kara,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за закритата ви сметка и отмененото теглене — това сигурно е много разочароващо.

За да ни помогнете да разгледаме това правилно, бихте ли могли да предоставите малко повече информация:

• Кога точно поискахте тегленето си и каква беше сумата?
• Казиното обясни ли защо акаунтът ви е бил окончателно затворен?
• Можете ли да потвърдите дали сте получавали някакви плащания от това казино в миналото?
• Какви игри играехте, когато спечелихте средствата, които се опитахте да изтеглите?

Ако имате скрийншотове от комуникацията си с казиното или доказателство за заявката за теглене, моля, не се колебайте да ги изпратите на [email protected] .

Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Петронела

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Поисках 3 тегления от 500 на 5 и 6 април, но те бяха анулирани на 11 април. На 15 април получих имейл да предоставя подходящ крипто портфейл, за да обработя тегленето ръчно, защото не можех да вляза. След многобройни чатове на живо ме информираха, че са затворили акаунта ми и не съм получил нищо от депозитите си. Всички печалби са направени от предварителни и на живо залози на футбол и баскетбол.

Благодарим Ви, spyridon_kara, за отговора и за изясняването на подробностите по Вашия случай. За съжаление, тъй като проблемът е свързан единствено със спортни залози, със съжаление Ви информираме, че не можем да Ви помогнем допълнително по този въпрос.

В момента не разполагаме със специален отдел или с необходимия експертен опит, за да разглеждаме спорове, свързани конкретно със спортни залози. Поради тази причина не мога да продължа с разглеждането на жалбата Ви и трябва да я приключа сега.

Искрено съжаляваме, че този път не успяхме да ви помогнем. Ако обаче в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казината, не се колебайте да се свържете с нас — ще се радваме да ви помогнем в областите, които са в нашата компетентност.

Благодаря ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру