Играчът от Бразилия беше спечелил 3000 BRL в ново казино и беше в процес на проверка на тегленето си. Той вече беше изпратил необходимото селфи заедно с документация в подкрепа на искането си. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи печалбите си.
Fat Panda Casino - Играчът очаква проверка за теглене.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 R$
Fat Panda Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Casinoguru, спечелих сума от 3000 BRL в това казино. Тъй като това казино е ново, реших да подам жалба, за да можете да проследите моето теглене.
Трябва само да потвърдя селфито си с лист хартия, показващ името на казиното, датата и имейла, който вече съм изпратил.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Ако има неблагоприятни развития, които няма да можете да разрешите с поддръжката на казиното, моля, уведомете ни по-рано и ние ще се опитаме да помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече получих печалбите си. Казиното е честно, може да затвори жалбата, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи ериклео,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
