FastPay Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Оттеглих 4000 долара. И мигновено деактивираха акаунта ми и ми изпратиха имейл, казвайки, че е невалиден, защото имам дублиран акаунт. Нямам два акаунта. Казаха, че това е, защото използвах на друго устройство. Влезх в лаптопа си, за да играя в продължение на 2 минути, защото сървърът им продължава да отпада на телефона ми. Тъй като моят партньор използва лаптопа, за да играе на неговия акаунт, те казват, че това е дублиран акаунт. Това е отделно. Две различни имена. Имейли. Начин на плащане и т.н. Сега съм блокиран от сайта и не мога да вляза. Не знам с кого да говоря твърде за това. Това е шега.

Скъпи Шарне,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих внимателно T&C и ето какво открих:

„Казиното приема строго възрастни играчи (минималната възраст е 18) и играчи, достигнали възрастта за хазарт, определена от юрисдикцията на местожителството на играча. Единствената отговорност на играча е да се запознае със съществуващите закони и разпоредби на дадената юрисдикция по отношение на възрастовите ограничения за онлайн хазарт. Само един акаунт в Fastpay казино може да бъде открит на един човек, един IP адрес, един физически адрес, едно устройство, един платежен портфейл или собственик на банкова карта. Нарушаването на това правило ще доведе до блокиране на акаунта и конфискация на активен баланс. "

Моля, разберете, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от един акаунт. Както признахте, вашият партньор има активен акаунт от същия IP адрес. Това е признато от казиното за нарушаване на T&C и вашият активен баланс е конфискуван. За съжаление не мога да направя много за вас в случая. Ако има някаква допълнителна информация, която бихте искали да споделите с мен, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Шарне,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.