Играчът от Гърция случайно е направил ниски залози на рулетка, преди да спечели 210 евро със залог от 5 евро. Той е поискал възстановяване на общата си печалба в размер на 300 евро. Жалбата е била маркирана като нерешена от екипа по жалбите поради липсата на съдействие от страна на казиното при решаването на проблема. Играчът е бил посъветван да подаде жалба до Органа за офшорни финанси на Анжуан за допълнително съдействие.
Fast Slots Casino - Играчът иска възстановяване на печалбите.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 114
Сума: 300 €
Fast Slots Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаложих по погрешка на 4-5 завъртания от 0,10 -0,40 минути на рулетка и веднага щом се появи известие от Pragmatic, коригирах залога, спечелих 210 евро на завъртане със залог от 5 евро, нито цент повече, моля, възстановете печалбите ми от 300 евро, благодаря ви предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми manolisgkantos4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Fast Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с казиното относно проблема? Получихте ли някакъв отговор?
- Има ли някакви подкрепящи доказателства за ситуацията, които биха изяснили ситуацията?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводVex (FastSlots)
19 март 2025 г., 00:42 EET
здравей
Поздрави от FastSlots!
След като прегледа играта ви, съответният ни екип откри, че сте направили залози над 5 EUR/USD с бонус средства, което противоречи на нашите Правила и условия за бонуси.
Моля, имайте предвид, че си запазваме правото да отменим всички бонус средства и печалби, ако се установи, че клиент нарушава нашите условия, изброени в нашите „Правила и условия за бонус" или „Общи условия".
Като такива, печалбите, спечелени от бонуса, са анулирани и вашият бонус е кредитиран отново.
Повече подробности можете да намерите тук – https://www.fastslots.com/bonus-terms
Въпросният бонус е: 18010013845121649200% / Бонус Оферта за добре дошли
Примерни кръгове, в които залагате над лимитите, са както следва: 165121749109008
Благодарим ви за разбирането и оставаме на ваше разположение.
с уважение,
Векс
Поддръжка на FastSlots
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато спечелих, имах залог от 5 евро, но по погрешка бях заложил няколко евро твърде високо на няколко различни рундове на рулетка, които коригирах в следващите рундове, след като бях уведомен, но те ми позволиха да заложа 5 евро твърде високо на рунда, без да коригират грешката сами и не ми позволиха да играя рулетката умишлено, за да загубя печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазано по-просто, позволиха ми да завърша повече рундове от разрешеното с просто предупреждение, без да спирам рунда, както в еволюцията, и сега, когато спечелих 338 евро, те ги конфискуваха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоест, след погрешния залог от десет цента евро, бях загубил каквото и да се случи с капитала ми, тяхната система ви разкри, която не прекъсва рунда.
В резултат на горните 10 евроцента, които ще заложите, вие вече сте губещ и просто още не го осъзнавате, а ако спечелите на плодове, печалбите ви отново ще бъдат конфискувани поради дребна грешка в прагматичната система.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението, manolisgkantos4.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Трябва да можете да поискате вашата история на играта от поддръжката на казиното. Това е запис на всички направени залози за избран период, суми на залози и друга информация в .csv или подобен формат.
Любезно ви моля да ми изпратите тези записи за преглед.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод18 март 2025 г. 21:45 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165137643909008
18 март 2025 г. 21:45 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,00000000165137391509008
18 март 2025 г. 21:44 Рулетка Lucky 65,000000005,00000000165137148509008
18 март 2025 г. 21:43 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,00000000165136887309008
18 март 2025 г. 21:43 Рулетка Lucky 65,000000002,00000000165136667609008
18 март 2025 г. 21:42 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,00000000165136379209008
18 март 2025 г. 21:41 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,00000000165136095309008
18 март 2025 г. 21:40 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,80000000165135831209008
18 март 2025 г. 21:40 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,00000000165135587909008
18 март 2025 г. 21:39 Рулетка Lucky 6 EUR5,0000000017,6000000165135322309008
18 март 2025 г. 21:38 Рулетка Lucky 65,000000005,60000000165135065309008
18 март 2025 г. 21:38 Рулетка Lucky 65,000000002,00000000165134783809008
18 март 2025 г. 21:37 Рулетка Lucky 6 EUR5,0000000015,0000000165134532309008
18 март 2025 г. 21:36 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165134285409008
18 март 2025 г. 21:35 Рулетка Lucky 6 EUR5,0000000031,5000000165134033009008
18 март 2025 г. 21:35 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165133837009008
18 март 2025 г. 21:34 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,70000000165133654509008
18 март 2025 г. 21:33 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165133347209008
18 март 2025 г. 21:33 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165133082809008
18 март 2025 г. 21:32 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000001,80000000165132839509008
18 март 2025 г. 21:31 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165132582309008
18 март 2025 г. 21:30 Рулетка Lucky 6 EUR5,0000000020,6000000165132332509008
18 март 2025 г. 21:30 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165132086409008
18 март 2025 г. 21:29 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165131847409008
18 март 2025 г. 21:27 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165131145209008
18 март 2025 г. 21:26 Lucky 6 Roulette5,0000000012,4000000165130947309008 евро
18 март 2025 г. 21:25 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165130698609008
18 март 2025 г. 21:25 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,00000000165130438909008
18 март 2025 г. 21:24 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165130182609008
18 март 2025 г. 21:23 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000001,80000000165129911709008
18 март 2025 г. 21:23 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165129648109008
18 март 2025 г. 21:22 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000008,60000000165129393609008
18 март 2025 г. 21:21 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,00000000165129142009008
18 март 2025 г. 21:20 Рулетка Lucky 65,000000006,00000000165128892709008
18 март 2025 г. 21:20 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000004,70000000165128633209008
18 март 2025 г. 21:19 Рулетка Lucky 65,000000002,00000000165128354609008
18 март 2025 г. 21:18 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000008,60000000165128098209008
18 март 2025 г. 21:18 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,50000000165127853509008
18 март 2025 г. 21:17 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165127589909008
18 март 2025 г. 21:16 Рулетка Lucky 65,000000004,00000000165127330609008
18 март 2025 г. 21:15 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165127084709008
18 март 2025 г. 21:15 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000000,00000000165126829309008
18 март 2025 г. 21:14 Рулетка Lucky 65,000000004,70000000165126567209008
18 март 2025 г. 21:13 Рулетка Lucky 65,000000004,70000000165126326509008
18 март 2025 г. 21:13 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,80000000165126137309008
18 март 2025 г. 21:12 Рулетка Lucky 65,0000000011,5000000165125878609008
18 март 2025 г. 21:11 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,40000000165125614709008
18 март 2025 г. 21:11 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,90000000165125354109008
18 март 2025 г. 21:10 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165125099509008
18 март 2025 г. 21:09 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165124832209008
18 март 2025 г. 21:09 Рулетка Lucky 65,000000002,00000000165124562509008
18 март 2025 г. 21:08 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000005,60000000165124347809008
18 март 2025 г. 21:07 Рулетка Lucky 65,100000004,70000000165124065909008
18 март 2025 г. 21:07 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165123794109008
18 март 2025 г. 21:06 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165123511509008
18 март 2025 г. 21:05 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000003,80000000165123331109008
18 март 2025 г. 21:05 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000006,50000000165123019609008
18 март 2025 г. 21:03 Рулетка Lucky 6 EUR5,00000000210,600000165122537409008
18 март 2025 г. 21:02 Рулетка Lucky 6 EUR5,000000002,00000000165122269309008
18 март 2025 г. 21:02 Рулетка Lucky 65,600000004,40000000165122022209008
18 март 2025 г. 21:01 Рулетка Lucky 6 EUR5,8000000011,8000000165121749109008
18 март 2025 г. 21:00 Рулетка Lucky 6 EUR4,800000001,80000000165121506409008
18 март 2025 г. 21:00 Рулетка Lucky 6 EUR4,100000005,30000000165121255409008
18 март 2025 г. 20:59 Рулетка Lucky 6 EUR3,000000001,80000000165120981509008
18 март 2025 г. 20:58 Рулетка Lucky 6 EUR2,100000003,80000000165120750109008
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод18 март 2025 г. 21:03 Lucky 6 RouletteEUR5,00000000210,600000165122537409008
това е моят щастлив кръг със залог от 5 евро
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми manolisgkantos4,
Страхувам се, че ще имам нужда от вашата история на играта във формата, който поисках по-рано, за да продължа.
Записите трябва да са пълни за цялото време, през което бонусът е бил активен. Не забравяйте да поискате информацията от поддръжката на казиното и да ми я препратите във формата, който може да прегледаме.
Ако казиното откаже да ви даде информацията, моля, запазете комуникацията с тях и вместо това я препратете на мен.
Моят имейл е [email protected]
Извинявам се за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе нямат чат на живо и изпратих имейл и чакам отговора им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, manolisgkantos4, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми manolisgkantos4 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Тъй като Fast Slots Casino все още не е регистрирало своя представителен акаунт на нашата платформа, те не могат да отговорят директно в тази тема. Въпреки това се свързах с техен представител по друг канал относно вашия проблем и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение тук, веднага щом имам новини.
Благодарим ви за разбирането и търпението!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, жалко е какво се случва с тяхното казино и онлайн хазарта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, жалко е какво се случва с тяхното казино и онлайн хазарта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилната процедура, когато вашият залог надхвърли разрешения бонус от 5 евро на Pragmatic, е да поставите играта на пауза и да покажете главното меню на казиното. Това пак ми се случи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВярвам, че трябва да бъда оправдан, тъй като не е мой проблем, а техен, че нищо не работи добре в казиното!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми манолисккантос4 ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но безуспешно. За съжаление, без съдействие от тяхна страна, малко може да се постигне. Ще маркирам оплакването като нерешено в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга на казиното, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ще отворим отново оплакването и ще ви уведомим по имейл.
Междувременно препоръчвам да подадете жалба до Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA) чрез тази връзка . Ако връзката не работи, моля, посетете уебсайта на казиното, превъртете до края и намерете значката за лиценз. Щракването върху нея ще покаже лиценза, където можете да продължите, като щракнете върху бутона „Подаване на жалба" .
За насоки как ефективно да подадете жалба до регулатора, можете да намерите полезна информация на https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Ако имате нужда от помощ с процеса на подаване или получите отговор от регулаторния орган, моля не се колебайте да ми пишете на имейл [email protected] .
Наистина съжалявам, че този път не можах да предложа по-благоприятно решение.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
