FanDuel Casino Ontario - Депозитът на играча се конфискува без обслужване.

Виждам реклама за уж едно от най-добрите казина в Канада, за което никога не бях чувал, затова реших да го пробвам. Регистрирах се и ми се обади, не знам защо. Гледах офертите, казваха, че получаваш хиляда завъртания при минимален депозит от 20, така че депозирах 20 и ми каза, че имам завъртания. Опитах се да заредя завъртанията и ми каза грешка - грешна юрисдикция. Опитах едно, после друго и продължаваше да го показва, затова се опитах да отида в чат на живо, но ботът, който имаха, не ми позволи да говоря с човек, затова се отказах и след това отказа да вляза, затова изключих местоположението си, сега, когато се зареди. Върнах се в чата и отговорих на дузина въпроси. Най-накрая се сдобих с човек, затова му написах какво се е случило и той каза, че не обслужваме, защото... Казах му как може да си най-добрият канадски казиониер, както твърдиш, ако не обслужваш всички провинции, той не каза нищо, затова казах добре, след което се появи съобщение за грешка и ме излязох от системата, затова влязох отново - 20-те долара ги нямаше. Написах отново съобщение на имейла, за да избегна бота, и казах, че искам парите си обратно, това беше преди 2 дни и уж са незабавни. Така че, моля, помогнете или поне разпространете съобщението, че мамят хората, като им позволяват да се присъединят, след като са депозирали, казвайки, че не могат да играят там.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FanDuel Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че сте били в Британска Колумбия, когато сте се регистрирали, и не сте променили местоположението си по време на регистрацията?
• Поискахте ли от казиното възстановяване на депозираните средства? Казиното отговори ли на вашето искане?
• Бихте ли уточнили дали сте попълнили профила на играча си с точна лична информация? Направихте ли го преди да депозирате?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Не, не съм си получил парите обратно, защото ми затвориха сметката. Бях по-ядосан, защото им казах, че ако депозирам парите и първо ги премахнат, няма да мога да вляза. Изпратих им имейл, но все още нямам отговор, поради което мисля, че го правят нарочно, иначе защо ме пуснаха да се регистрирам? Или е това, или местоположението ми беше изключено, или нещо подобно, използвам Duck Duck GP и се появи грешка, когато местоположението се появи чрез Google. Но начинът, по който поддръжката ме извади от сметката и парите в сметката ми ги нямаше, но така и не ги получих обратно.

Благодаря за обяснението.

• Бихте ли могли да уточните дали успяхте да похарчите депозираната сума?
• Балансът беше ли премахнат, без да похарчите нищо за геймплей?
• Моля, изпратете всички съответни съобщения, които сте адресирали до казиното, както и всички отговори, които може да сте получили.
• Изпрати го на имейла ми на [email protected]

Благодаря предварително за съдействието.

Не вярвам, че бях въвел различно местоположение, но може би случайно, ако не го беше зададено, докато попълвах регистрацията. Но когато се върнах и им казах какво се е случило и поисках парите обратно, затвориха телефона и след това не ми позволиха да вляза отново, освен ако не го направихте с блокирано местоположение. И на следващия ден, след като се свързах с вас, профилът ми, дори и с изключено местоположение, не се показваше. Връзката и още никога не беше изпратена обратно на имейла, от който е изпратено. Ако беше изпратено от, те просто задържаха парите и премахнаха профила ми.

Благодаря за отговора.

Казиното възстановило ли ви е депозита след последната ви публикация?

Моля, уведомете ме.

Не, не са се свързали с мен, но тъй като затвориха и изтриха профила ми, вместо да говорят с мен и да върнат парите ми, мисля, че съобщението беше ясно. Но за съжаление се съмнявам, че ще спечелите за мен в този случай, може би по желание, но досега никой не ми е успял да осигури акаунт в 20 измами, така че просто идвам, за да ви покажа, че са мръсници, и дано да играят на някой, който няма отрицателни отзиви.

Уважаеми Бушман78,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас