Играчът от Унгария беше спечелил общо 5000 USDT и поиска теглене на 3000 USDT. Въпреки това, поради предполагаем проблем с удвоени пари в игра, казиното отмени едно от тегленията. Следователно крайната сума в сметката на играча беше спаднала значително без ясно обяснение. По-късно играчът поиска да затвори жалбата, след като получи обяснение и известно обезщетение от казиното. По искане на играча ние отхвърлихме жалбата.
Fairspin Casino - Печалбите и тегленията на играча са намалени.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 50 000 USD₮
Fairspin Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Моля, помогнете ми, този следобед депозирах и спечелих, спечелих много, всички заедно 5000 използвани.
След това поисках теглене на 2000usdt, а след това още 1000usdt.
След това получих имейл за това, че съм получил удвоени пари за една от игрите, така че те анулираха едно от тегленията ми... точно 1000usdt...
След това продължих да играя... Докато ми останаха около 1400 usd, след това браузърът беше обновен с грешка, в крайна сметка видях, че балансът ми е само 40 usdt нещо...
И така, те взеха 1000 USD, след това те n"измамиха баланса ми", казаха ми относно това, защото в една игра получих двойни пари, те взеха едно от тегленето ми и от основния ми баланс..,
В края на краищата изведнъж това, което имах при тегленето на 2000usdt, беше анулирано и дори не разбрах.... Така че всичките ми пари изчезнаха. Просто се извиняваха за грешката...
Изглежда, че никой не иска да ми помогне и да оправя нещата си, не знам какво да правя...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи dannyarcherace,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Fairspin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, след като казиното разбра, че е възникнала грешка с вашия активен баланс, казиното ви информира, че е извадило излишната сума от вашия баланс?
- Попитахте ли казиното колко сума е трябвало да извади казиното?
- Осъзнахте ли, че е възникнала грешка в играта, преди да спечелите и да поискате теглене?
- VIP асистентът на казиното свързал ли се е с вас относно ситуацията?
- Бихте ли изяснили спорната сума в тази ситуация?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема dannyarcherace,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да го затворя, защото ми обясниха какво се е случило по тяхна грешка. Но получих някакво обезщетение🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, затворете и изтрийте оплакването ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
