Fairspin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте,

Честно казано съм изненадан, че някой изобщо използва това казино… 2023 г. е и има МНОГО по-добри опции.

Чакам тегленето си вече 7 пълни дни, без значителни актуализации от страна на казиното, освен „нашият финансов екип обработва тази заявка". Завърших пълен KYC, моята печалба е 100% легитимна с пълно видео повторение от страна на доставчика на играта - не трябва да има нищо, което да пречи на тази транзакция.

Това също е теглене на крипто, така че няма да има забавяне от страна на банката.

Както и да е, опитах да се обадя по телефона на техния „номер за поддръжка" МНОГО различни пъти и дори не работи… това е само поддръжка по имейл или чат и получавате същите общи отговори.

Виждам купища други оплаквания със същия проблем - седмици, без да виждам тегления от клиенти... това НЕ е правилно и трябва да се разследва.

Както и да е, наистина се надявам някой да ми помогне тук, губя вяра и това ме обърква психически 🙁

Щастливи сме да предоставим всички необходими доказателства!

Уважаеми Bstewa76,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Звучи добре.

Fairspin Casino изрично посочва в своите Правила и условия, че „тегленията не трябва да отнемат повече от 10 работни дни" - така че се надявам, че се придържат към собствените си заявени условия.

За съжаление разбрах, че трябва да подам жалба, когато видях, че много други клиенти изпитват точно същия проблем като мен... Не много професионален Fairspin!

Освен това чух няколко пъти от поддръжката „сигурни сме, че тегленето ви ще бъде изпратено преди този срок (10 работни дни)" - така че нека да видим.

Както и да е, благодаря Томас - ще ви държа в течение

Оценявам отговора ви.

Ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до неделя няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Наистина го оценявам, Томас.

Просто искам потребителите да знаят, че това се случва доста често. Може да искате да включите това във вашата оценка на казиното....

Уважаеми Bstewa76

Вашето оттегляне е одобрено на 03.02.2023 г

Извинете ни, че чакаме

Да - стигна до портфейла ми.

Случаят може да бъде затворен

Уважаеми Bstewa76,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви и Fairspin Casino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру