Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Fairspin Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 210 $
Fairspin Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазиното твърди, че не е проверено и поради това не мога да изтегля средствата си. Направих легитимни депозити и парите, които имам нужда да бъдат изтеглени, бяха спечелени без използването на каквито и да било депозити или безплатни завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Стефани,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино или сте получавали плащания и преди? И накрая, разбирам ли правилно, че в миналото не сте активирали промоционални оферти?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНе съм потвърдил акаунта си, защото бях с впечатлението, че не изисква тази стъпка. Те с удоволствие взеха множество мои депозити. Активирах промоции преди това, но тъй като те не бяха изтеглени в определен период от време, печалбите бяха загубени, тъй като казиното поддържа бонус печалбите и депозитите печалби отделни
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводМоля, разберете, че проверката на KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка.
Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Стефани,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
