Extreme Spins Casino - Тегленето на играча отново се забавя.

Направих теглене на 16 юни и бях информиран, че обработката може да отнеме между 7 и 21 дни. Вчера, 6 юли, получих имейл, в който се казваше, че процесът за сигурност е неуспешен и средствата са обратно в сметката ми в казиното и мога да поискам тегленето отново. Те бяха обратно в сметката ми и аз го поисках отново, но сега очаквам да минат още 3 седмици, без да бъдат изплатени никакви суми. Чатът на живо просто ме отблъсна и не получих отговор по имейл.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
• Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
• Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност на казиното за проверка на акаунта си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей.

Играех на слотове. Не взех бонус за никакъв депозит, всичко беше в мои пари. Никога преди не съм теглил средства, това беше първият път, когато ги използвах. И да, изпратих документ за самоличност, той беше потвърден. Запазих всички имейли, които получих по този въпрос. И всички, които имам за неуспешни тегления и т.н.

Уважаеми Дюранфан,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Тъй като това казино има над 20 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим вашето оплакване като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното.

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е често срещана практика Extreme Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблем.

Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Extreme Spins Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.