Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на 2700 паунда от казиното на 14 април, но след два месеца все още не беше получил средствата си. Той беше подал KYC документи и се сблъска със забавяния след посочените 21 работни дни, получавайки само автоматични отговори от отдела за обслужване на клиенти. Играчът потвърди, че това е първият му опит за теглене, че е преминал KYC проверка и че печалбите му са от депозити с истински пари без участието на бонус. Жалбата беше затворена като нерешена поради постоянната липса на отговор от страна на казиното на опитите за медиация, което се отрази негативно на общата оценка на казиното. Беше отбелязано, че казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Extreme Spins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 489
Сума: £2 700
Extreme Spins Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Преводhttps://extremespins7.com/home
Заявено е теглене от 2700 паунда на 14 април - подаден е KYC и др.
21 работни дни е срокът за тегления - много по-дълъг от този прозорец в този момент. Постоянни съобщения в предполагаемия им чат на живо, който, разбира се, е просто отговори на изкуствен интелект с обичайните извинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводНямам успешни тегления - това е първият ми опит.
Подадох и преминах KYC проверката - вижте прикачения екран
Печалбите са натрупани единствено с депозити с истински пари - без бонус пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми играч,
За съжаление, бих искал/а да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим Вашата жалба като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното. За съжаление, изглежда е често срещана практика Extreme Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблем.
Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Extreme Spins Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
