Играчът от Обединеното кралство е направил първоначално теглене на 4360 паунда на 12 април 2026 г., но впоследствие е претърпял многократни забавяния и анулиране на тегленето, което след това е било ограничено до 4000 паунда. Комуникацията с казиното се е оказала трудна и играчът е бил загрижен за вероятността някога да получи средствата. Жалбата в крайна сметка е била затворена от екипа по жалбите поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация. Играчът е бил информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.
Extreme Spins Casino - Тегленето на играча е забавено и отменено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £4 000
Extreme Spins Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводНаправих първоначално теглене на 12 април 2026 г. за 4360 паунда и ми беше казано да изчакам периода за обработка от 7 до 21 дни.
След това, те започнаха да ме хранят с помия от изкуствен интелект и да копират отговорите всеки път, когато търсех актуализация за тегленията си.
Превъртаме напред към днес, 19 май 2026 г., и те отмениха тегленето ми, посочвайки, че съм изтеглил твърде много и да намаля сумата до 4000 паунда. Направих го, но сега ми казват, че ще отнеме още 21 дни.
Въз основа на отзиви тук и Trustpilot, сигурен съм, че никога няма да получа и стотинка от това теглене и не съм сигурен какво да правя след това. Свързването с казиното е почти невъзможно, а идентичността на уебсайта им е скрита от регистъра за търсене WHOIS от Privacy Guardian.
Свързах се с ActionFraud и банката си, които също не бяха особено полезни с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми hancockscfc,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам загрижеността Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити за преговори по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си и да не получаваш никаква обратна връзка кога ще ги получиш, и искрено се надявам, че печалбите ти в крайна сметка ще ти бъдат изпратени.
Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на вашите заявки за теглене от април и май до [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема hancockscfc,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
