Играчът от Хесен чакаше теглене в продължение на 2 месеца, сблъсквайки се с постоянни забавяния и липса на отговор от страна на казиното. Въпреки многократните контакти с финансовия отдел, той не получи отговор. Екипът по жалбите се опита да посредничи по въпроса, но установи, че казиното има „Политика за липса на реакция“ за множество жалби, което показва липса на желание за сътрудничество. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“ с препоръка да се избягва казиното поради лошото му обработване на заявки за теглене.
Extreme Spins Casino - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 35
Сума: 200 €
Extreme Spins Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводТова казино само ме бави и не плаща.
От 7 септември 2025 г. насам има постоянни забавяния, като те казват, че го препращат на финансовия отдел и че аз трябва сам да им пиша, което и направих – около 20 имейла – но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.
- Бихте ли могли да ни кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на заявката си за теглене тук в тази тема.
Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, дори не знам колко съобщения съм им написал, ето едно от тях.
Бих искал да добавя, че тези и няколко други принадлежат заедно, включително ръководството за поддръжка. Те твърдят, че не са партньори, но всички са част от една и съща група: LOVECASINO, IWILDCASINO, JOKERSTARSCASINO. За да съкратя темата, повечето от тях печелят пари с оферти за 400% бонуси и 150 до 200 безплатни завъртания. Освен това, всички уебсайтове са идентични, включително доставчиците на игри. 100% съм сигурен, че тази група не изплаща. Това е предупреждение към всички.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми лагермайстер,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Extreme Spins Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Extreme Spins Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С уважение,
Кристина
Автоматичен превод:
