Играчката от Австралия се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от 150 долара, тъй като единственият наличен метод в сметката ѝ беше Visa, въпреки че уебсайтът на казиното изброяваше множество опции. Тя получи противоречива информация относно методите за теглене и беше потвърдила сметката си. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена, а липсата на съдействие от страна на казиното щеше да се отрази негативно на рейтинга му за безопасност.
Extreme Spins Casino - Опциите за теглене на играчите са ограничени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: A$150
Extreme Spins Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих първия си депозит тук, използвайки Mastercard. След като загубих картата, ми беше предоставен кешбек. След като я заложих, исках да изтегля $150, но единственият наличен метод в сметката ми е проклетата VISA!!! Няма банков превод, криптовалута или електронен портфейл... нищо. Въпреки че на уебсайта е посочено, че има много опции за теглене!!
Никога, никога преди не съм виждал това никъде. НИКОГА!!
Влязох в чата и те не можаха да лежат изправени в леглото! Вчера казаха, че е защото всички останали опции са в процес на поддръжка... това е абсурдно. Не съм идиот. Освен това вече минаха повече от 24 часа и е все едно си блъскам главата в стена.
Да, акаунтът ми е потвърден и не съм използвал бонус за добре дошли с депозита си, мисля, че затова ми отпуснаха кешбек.
Те също казаха, че опциите за теглене на пари, които са ми достъпни, зависят от местоположението и вида на моята сметка. Извинете, какво???
Имам имейлите от чатовете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Extreme Spins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Откога се опитваш да изтеглиш печалбите си от казиното?
- Правили ли сте предишни успешни опити за теглене на печалби в това онлайн казино?
- Бихте ли обяснили какво имате предвид под „Visa не работи за тегления в Австралия"? Имали ли сте подобен опит в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтворих сметката си на 27 май, направих първия си депозит и опитах да тегля суми в същия ден. Не съм 100% сигурен дали Visa може да се използва за теглене в Австралия, може би Mastercard не може да се използва, но това всъщност е без значение, защото нямам VISA карта.
Не, не съм имал успешно теглене, това е първият ми опит, но изглежда съмнително, че ще е успешен, защото нищо не се е променило. Продължавам да влизам и да проверявам, и писах имейли на поддръжката, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, Smurfin123, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на колегата Матей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа ваша информация, продължавам редовно да влизам в профила си и все още единствената опция за теглене на пари е VISA, а балансът ми не се е променил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Smurfin123 , приятно ми е да се запознаем!
Казвам се Матей и ще се погрижа за оплакването ви оттук нататък. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно поисканото изплащане. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на Extreme Spins Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявката за теглене на този играч се обработва по-дълго от обикновено? Ще съм благодарен и ако казиното ни предостави всички съответни доказателства. Всяка чувствителна информация или вътрешни системни файлове могат да бъдат споделени директно с мен по имейл. [email protected] .
Благодаря Ви предварително за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Смърфин123 ,
Опитах се да се свържа с казиното многократно чрез имейли и Teams, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Ще маркирам оплакването като „ нерешено " в нашата система и това ще се отрази негативно на бъдещата им оценка за безопасност на нашия уебсайт. Разбирам, че това изобщо не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното в бъдеще. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Като следваща стъпка, обикновено бих ви препоръчал да се свържете с надлежния орган по хазарта и да подадете жалба до тях. Тъй като обаче казиното използва фалшив лиценз, няма другаде, към която мога да ви насоча. Наистина съжалявам, че не можах да ви бъда по-полезен в този случай и бих ви препоръчал в бъдеще да проверите ревюто на казиното на нашия уебсайт, преди да се регистрирате, за да избегнете подобни проблеми.
С най-добри пожелания,
Матей
Автоматичен превод:
