Играчът от Австрия се сблъска с отказ за изплащане след 15 дни и неуместна поддръжка на клиенти чрез чат, което го накара да подозира измама. Той не беше сигурен относно получаването на печалбите си. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но в крайна сметка не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“ поради липсата на комуникация от страна на казиното, което се отрази негативно на рейтинга му.
Extreme Spins Casino - Изплащането на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 58
Сума: 400 €
Extreme Spins Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното отказва изплащане след 15 дни! Само чат, въпроси за компютъра, никаква помощ! Измамата на клиентите е очевидна! Избягвайте това казино! Ще видя дали парите ще пристигнат!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Клаус777777,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм теглил нищо! Използвах бонуса и спазих всички условия! Верификацията беше успешна! Играл съм в различни казина и знам изискванията!
Винаги съм свързан с компютърната система на Фиона с заблудата, че е просто компютърна система!
Нямаше отговор, само блокове текст и имейл адресът за оплакване беше отказан!
Очевидно е измама! Всички изисквания са изпълнени! Няма отговор, нищо! Няма начин да се свържа с отдела за обслужване на клиенти!
Моля, помогнете!
С уважение, Клаус Фридрих Т***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече не мога да се включа в чата!
Очевидна измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ЗдравейтеKlaus777777,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и се извинявам за закъснението, Klaus777777. Бихте ли могли да ми кажете дали в момента имате активни заявки за теглене? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук в тази тема.
Освен това, моля, препращайте цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗаявката ми за теглене от 3 юни 2025 г. все още не е обработена! Вижте текущата екранна снимка от днес! Запитвал съм повече от 10 пъти! Достъпна е само компютърна система с фалшив служител Фиона и когато бъдете пренасочени, получавате едни и същи блокове текст без отговори на въпроси! Имейл адресът беше отказан! Достъпът е блокиран или отказван често, включително днес! Няма отговори на въпроси, само блокове текст! Реализирах печалбата в съответствие с всички критерии, защото им обръщам специално внимание и съм наясно с проблемите, които възникват в резултат на това! По принцип това е измамна тактика за забавяне и неуважение към клиента!
Не играйте при никакви обстоятелства!
Поздрави, Клаус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на моя колега, Мартин ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Клаус777777,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка ще се опитам да се свържа с представител на казиното извън тази тема, тъй като все още нямаме установен контакт с казиното. Също така, ако има някакво развитие, моля, дръжте ме в течение.
Най-добри пожелания
Мартин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря! Не мисля, че това казино се интересува от рейтинг, защото печелят достатъчно пари, като мамят играчите! Плащате и нямате начин да получите печалбите си, а това се нарича измама! Никаква помощ, никаква поддръжка, само чатове с компютър, който продължава да изпраща едни и същи блокове информация, докато не бъдете пренасочени към специалист, който изпраща едни и същи блокове думи! Имейлите или не получават отговор, или не могат да бъдат доставени! Най-голямото казино с измама, в което съм играл!
Стойте далеч от измамите!
Ако получа пари, ще ги пиша тук!
Поздрави, Клаус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Клаус777777,
Удължаваме срока отново, тъй като искаме да проучим други начини за установяване на контакт с казиното. Моля, дръжте ни в течение, ако има нови развития по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕжедневни опити да се промени нещо! Нищо не се случва! Винаги едни и същи лъжи!
Поздрави, Клаус Т.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПиша всеки ден! Винаги едни и същи лъжи! Днес се сблъсквам с фактите! Чатът е спрян, блокиран или сте пренасочени, така че всичко започва отначало! Очевидно компютърната система е недостъпна! Имейл адресът за поддръжка е отказан! Чакайте 7 седмици!
ВНИМАНИЕ 100 процента измама!!
Не депозирайте! Не играйте!!
Рейтингът е твърде висок, защото нищо в това казино не е истинско!
Чакам 7 седмици, само лъжи, никаква помощ, нищо!!
Казино с измама!!!!!
С уважение, КТ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Клаус777777,
Съжалявам да потвърдя, че тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим процеса на разрешаване на жалбата и сме принудени да я прекратим като „нерешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.
За съжаление, не можах да бъда по-полезен, но имайте предвид, че приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашето преживяване в нашето ревю.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
