Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше поискал теглене на £533.87, което беше забавено повече от 14 дни без ясна комуникация или одобрение от казиното, въпреки пълното съдействие и липсата на допълнителни искания за проверка. Опитахме се да посредничим, като поискахме информация и се свързахме с казиното, но поради постоянната несъдействие на казиното и множеството нерешени оплаквания, случаят беше затворен като нерешен. Рейтингът на казиното беше засегнат от тази липса на отговор и играчът беше посъветван да избягва този оператор.
Extreme Spins Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 159
Сума: £533
Extreme Spins Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДепозирах и играх в казиното и поисках теглене. Постоянно пише „в очакване" и не отговарят на имейлите ми. Чатът е с изкуствен интелект и не води доникъде. Надявам се, че можете да помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми jetty20,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, вече минаха 14 дни и не получавам нищо от тях, бихте ли ми помогнали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми jetty20,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря ви за съобщението.
За съжаление, все още не съм получил теглената от мен сума от £533.87.
Няма смислени актуализации от казиното. Те продължават да предоставят само общи отговори, в които се посочва, че тегленето е „в процес на преглед" или „на опашка", без да потвърждават статуса на одобрение, да предоставят каквото и да е обяснение за забавянето или да дават срок за плащане.
Не е поискана допълнителна проверка от мен и през цялото време съм съдействал напълно.
Ще съм благодарен за съдействието ви за разрешаването на този въпрос, тъй като забавянето вече е над 10 дни и липсата на ясна комуникация е много обезпокоителна.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, бихте ли могли да ми кажете дали сте се свързали с тях от мое име? Всичко това е много изтощително за мен 😞
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте, чудех се дали сте се свързали с казиното и дали сте получили обратна връзка. Това наистина ми причинява много емоционален стрес. 😞😞
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаема jetty20, благодаря ти за отговора. Позволи ми да ти задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Карла
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
ПреводПравили ли сте успешни тегления преди? Не, тъй като играя за първи път.
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката ? Не са ви искали нищо.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Без бонус, тъй като обикновено не ползвам този.
Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт? Казино
Бихте ли могли да споделите вашето
комуникация с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] , или публикувайте скрийншотове тук. Нямам скрийншотове от чатовете, тъй като веднага щом приключат, те изчезват, затова съм прикачил имейли. Говоря само с изкуствен интелект. Всичко, което можете да направите, ще бъде оценено. Става много стресиращо и се отразява на здравето ми 😞Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей, надявам се, че си добре. Реших да проверя дали имаш някакви новости за мен, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводУважаеми jetty20,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 15 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Extreme Spins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички нашинеуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Extreme Spins Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Карла М.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
