Играчът от Обединеното кралство депозира общо £573 в ExtremeSpins Casino, използвайки различни бонус кодове, но не получи свързаните с тях бонуси и безплатни завъртания. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема чрез отдела за обслужване на клиенти, включително чрез свързване с VIP мениджър, той не получи задоволителен отговор. Поискахме от него допълнителни подробности и доказателства, но той не отговори на нашите съобщения или напомняне. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше затворена засега поради липсата на отговор от негова страна.
Extreme Spins Casino - Играчът е изправен пред нерешени проблеми с бонусите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £573
Extreme Spins Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНаправих 3 депозита в ExtremeSpins Casino и използвах следните бонус кодове:
-22 май 2026 г. - £48 - EXTREME1
-29 май 2026 г. - £225 - ПРЕЗАРЕЖДАНЕ НА АДРЕНАЛИН
-29 май 2026 г. - £300 - НЕВЕРОЯТНИ ВЪЗХИТИТЕЛНИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Никога не получих бонуса и безплатните завъртания, свързани с това. Свързах се с тях по това време и те просто ми казаха, че не съм използвал кодовете, въпреки че съм ги използвал. Направих по-малък първи депозит, тъй като бях нов в казиното, след което направих още 2 по-големи депозита, когато бях готов.
Свързах се с тях няколко пъти от май 2026 г. насам и нямам решение. От отдела за обслужване на клиенти ми казват да говоря с моя VIP мениджър, но не получавам отговор или просто казват, че не съм използвал кодовете. Опитах се да бъда търпелив и разумен, но просто не успявам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Extreme Spins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Вече играхте ли с депозита си, моля?
- Бихте ли споделили екранна снимка или някакъв маркетингов материал с активираната от вас бонус оферта?
- Свързахте ли се с екипа за поддръжка на казиното и поискахте ли помощ веднага щом забелязахте проблема?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема coombesy,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
