Играчът от Ирландия е потвърдил акаунта си напълно и е поискал теглене, което е било отменено три седмици по-късно без обяснение. Казиното е отдало връщането на технически проблем, след като е изразил загриженост, но не е съобщило това по време на отмяната. След намесата на екипа по жалбите, казиното потвърди, че изплащането на играча е било обработено успешно. Проблемът е бил решен, когато играчът е потвърдил получаването на печалбите си.
ExclusiveBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 827 €
ExclusiveBet Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Бих искал да подам жалба срещу това казино, тъй като най-вероятно е измама?
На 24.02 сметката ми беше напълно потвърдена и поисках теглене на 25.02.2025.
Трябваше да чакам 3 седмици, докато на 13.03.2025 г. върнаха тегленето ми без причина.
След като го забелязах, ги попитах защо и те ми казаха, че се дължи на технически проблем, но не го споменаха, когато върнаха тази транзакция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mkelly777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Отново ли поискахте теглене?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина
- Това беше първото ми теглене.
- Да, поисках го отново, вчера.
- Не съм използвал никакъв бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, mkelly777. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗа съжаление нямам запазени разговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, mkelly777, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей mkelly777,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на ExclusiveBet Casino да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казиното,
бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Какъв е проблемът и как можем да продължим?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте и благодарим, че се свързахте с нас.
Плащането му е насрочено за утре или най-късно в петък. Това се дължи на технически проблем, който имахме за крипто плащанията. Извиняваме се за неудобството, което това може да е причинило.
Екипът на Exclusivebet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино ExclusiveBet,
Благодаря ви много, че ни уведомихте. Можете ли да потвърдите дали плащането е обработено от ваша страна?
Уважаеми mkelly777,
Можете ли да ни уведомите какъв е статусът на вашите средства? Получихте ли изплащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМога да потвърдя, че на г-н К**** е било платено, както е било обещано.
24/04/2025 12:17:39M*** K***12938XXXXКазиноПортфейл 827.38
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на казино ExclusiveBet,
Благодаря за актуализацията. Радвам се да чуя, че проблемът изглежда е решен. Жалбата може да бъде прекратена, когато mkelly777 потвърди, че тегленията му са изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mkelly777,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПотвърждавам, че получих плащане, този случай може да бъде решен. Благодаря.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mkelly777,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за услугите си, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят...
свържете се с нас за съдействие при проблеми, свързани с онлайн казино.
Най-добри пожелания
Мартин
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
