ExclusiveBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Здравей екип,

Чаках 14 дни за изплащане за теглене и те направиха едно от две в рамките на 2 работни дни, което беше преди 12 дни и заявиха, че днес ще бъде окончателното изплащане. Но в последната минута беше посочено „Благодаря ви за имейла.

Тегленето всъщност беше планирано да бъде изплатено днес, но за съжаление нашата финансова подкрепа в крайна сметка не можа да го изплати тази вечер, за момента нямаме точна дата, трябва да изчакаме нашето ръководство да обработи това.

Съжаляваме за това забавяне и ви благодарим за разбирането.

Пожелавам ви лека вечер."

след като буквално ми посочи точна дата, която беше до 17:00 часа британско време 28 януари 2025 г. Това ми се струва много схематично и те не правят нищо, за да ми изплатят и ме оставят в неведение, заявявайки, че нямат точна дата в книгите и съм много притеснен.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с ExclusiveBet Casino.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видими дата и статус, ако е възможно?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравей Томас,

• да, имам
• kyc е преминат и сте изтеглили веднъж за $800. Луд факт е, че $3000 бяха първи и $800 бяха втори, но те направиха $800 първи.
• без бонус
• да, ще го изпратя по имейл до 2-3 минути!

благодаря!

Просто ми блокираха акаунта. Не разбирам какво става.

Те заявиха, че ще ми бъде платено до края на деня днес, но не обясниха ситуацията с моя акаунт.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много за актуализацията.

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Докато казиното не задържа средствата на играчите, ние няма да искаме от онлайн казината да отворят отново сметките на играчите, нито можем да ги санкционираме за практиката.

Не можах да намеря екранната снимка на заявката за теглене в имейлите ви до мен. Изпрати ли ми го?

Моля, уведомете ме за всяко по-нататъшно развитие по отношение на вашето изплащане.

Те го изплатиха, след като направих тази жалба, моля, затворете като решено. Въпреки това изглежда, че акаунтът ми беше блокиран за подаване на жалба.

Уважаеми sati725,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру