Играчът от Швейцария беше поискал теглене на 500 евро преди три седмици, но първото изплащане беше отменено по неуточнени причини. Подновена заявка за изплащане остава неуредена, въпреки че играчът е напълно проверен и е направил множество запитвания. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи първите 500 евро изплащане и беше изяснено, че тегленията са ограничени до 500 евро наведнъж. Случаят беше маркиран като разрешен, като играчът беше насърчен да се свърже, ако възникнат допълнителни проблеми.
ExciteWin Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
ExciteWin Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках първото си изплащане от 500 евро на 11/09/24, което след това беше отменено по неуточнени причини. Моята подновена заявка за изплащане на 27.11.24 г. все още е в очакване въпреки многобройните запитвания.
Напълно съм проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fuentes91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Научихте ли причината за анулирането на тегленето от казиното?
- Какъв отговор получихте от поддръжката относно текущото си забавяне на тегленето?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното информира ли ви за причината за анулирането на тегленето?
не
Какъв отговор получихте от поддръжката относно текущото ви забавяне на тегленето?
Винаги едно и също уверение, че дават всичко от себе си и т.н. и т.н.
Това вътрешен проблем в системата на казиното ли е или засяга само вашия акаунт?
Само за моя сметка
Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
220 евро бонус. Останалите със или без.
Депозирах 220 евро (100% бонус) на 13 октомври 2024 г. и 40 евро (без бонус) на 20 ноември 2024 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Ще се свържем с казиното и ще ги помолим за съдействие, но преди да го направим, бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?
Бихте ли споделили скорошната си комуникация с казиното относно вашето забавено теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес казиното най-накрая изплати първите ми 500 евро. Очевидно не можете да изтеглите повече от 500 наведнъж (но никога не съм искал повече от 500 евро).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъобщение от играча:
Здравей Томас
Благодаря ви много за усилията!
Както е описано във форума, днес получих първите 500 евро и веднага кандидатствах за още 500 евро.
Можем ли да спрем случая засега и да видим как ще се развие?
Благодаря много!
поздрави
Паскал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fuentes91,
Радвам се да чуя, че поне едно теглене е обработено успешно. Сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система, отбелязвайки изплащането от 500 € като обработено.
Ако се сблъскате с допълнителни проблеми, не се колебайте да се свържете с мен или да поискате повторно разглеждане на жалбата.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
