Играчът от Венецуела подаде заявка за теглене на 10 май, но се сблъска със забавяния от финансовия отдел, въпреки че на уебсайта беше посочено, че тегленията трябва да отнемат от 1 до 3 дни. След продължителна комуникация с казиното, тегленето беше успешно обработено на 29 май. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за жалби.
ExciteWin Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 205 $
ExciteWin Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 10 май е подадена заявка за теглене, а отговорът е, че тегленията са били забавени от финансовия отдел, но според уебсайта те са били забавени с 1 до 3 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jesusddl94,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Това е първото направено теглене.
Страницата няма активна секция за KYC проверка.
Нямах активни бонуси. Имаше и проблеми с активирането на бонуса, затова реших да го анулирам.
Пиша им всеки ден, за да проверя статуса, но отговорите са общи и се забавят от финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, jesusddl94. Бихте ли ни уведомили за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на историята на тегленията си тук, в тази тема.
Освен това, моля, препращайте цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, заявката все още е в процес на обработка. Пиша ви всеки ден, питайки за статуса, и винаги получавам общи отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето вече беше успешен процес на 29 май.. благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jesusddl94,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
