Играчът от Италия не може да изтегли печалбите си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
ExciteWin Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 187 €
ExciteWin Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВинаги съм депозирал безопасно с Mastercard и сега с баланс от 1187 € не мога да тегля и ми е отказано тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми andreamarco96,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да изтеглите печалбите си чрез Mastercard? Опитвали ли сте да използвате алтернативни методи за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей кристина, отказаха ми теглене с Mastercard. Това е първото теглене, което се опитвам да направя.
Опитах отново с друг метод, а именно с биткойн портфейл и чаках отговор от финансовия отдел.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, andreamarco96. Моля, дръжте ни в течение за новото теглене чрез биткойн.
Междувременно можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводдобро утро, Кристина, тегленето беше направено чрез биткойн и парите пристигнаха в портфейла ми. Благодаря все пак за отговорите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми andreamarco96,
Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
