Играчът от Германия поиска оттегляне. Тогава печалбите й бяха конфискувани, тъй като тя играеше с бонус, на който нямаше право. Казиното не отговори.
Evolve Bets Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 36
Сума: 758 €
Evolve Bets Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, играх в това казино миналата седмица и депозирах 100 евро два пъти и използвах 100% бонуса всеки път. Сега днес получих кешбек в размер на 14,65 евро в понеделник. Трябваше да реализирам този парите обратно 50 пъти (732,50 евро), което успешно постигнах. Тогава направих печалба от 870 евро и исках 758 евро да бъдат изплатени по банковата ми сметка. Според условията, можете да имате изплатени 1000 евро при връщане на парите, аз дори не го имах. Сега цялата сума беше отменена, а всичко останало също беше отнето с мотива, че е имало техническа грешка и че никога не бих получил връщане на пари в брой. Може ли това да е вярно? Не мога дори да направя нещо за това и да постигна целодневните изисквания и да печеля и тогава всичко е взето? Не е честно. Не мога да направя нищо за подобни грешки. И депозитите ми са взети без технически грешки.
Моля за решение 🥺
С уважение към Катя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпа Катя,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бонусът ли ти беше даден от казиното или сам си го активирал?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] . По-специално бих искал да видя съобщението, в което казиното ви уведоми, че бонусът ви е предоставен по грешка поради техническа грешка.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, изпратих ви пощата от казиното. Би било наистина чудесно, ако можеше да се намери решение. Защото сам изпълних изискванията за залагане. И едва след като направих заявката за изтегляне, внезапно възникна техническа грешка.
С уважение към Катя
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря ти много Катя за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Катя.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводМного благодаря. Просто не мисля, че е хубаво, че трябва да чакате толкова дълго, докато бъдат изпълнени всички изисквания за залагане, а след това просто да анулирате изплащането и всичко останало. Би било хубаво да се намери споразумение за това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводТъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Скъпа Катя
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Вашият последен вариант е да подадете официална жалба в лицензиращия орган на казиното (Кюрасао). С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, уведомете ме ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
Автоматичен превод:
