Evolve Bets Casino - Акаунтът на играча е затворен с чакащо теглене.

Здравейте, това казино няма да ми плати!! След като им изпратих всички документи и напълно потвърдих акаунта си, направих теглене и то беше в очакване известно време. с мъка изчаках парите ми да дойдат и днес се опитах да вляза в акаунта си, за да видя какво се случва и той беше затворен. след това видях имейл, изпратен от тях преди няколко дни, че акаунтът ми е затворен поради нарушение на техните Общи условия (4.21, 4.26, 4.25,). Прочетох условията им и все още не мога да разбера какво съм направил грешно. Определено не съм нарушил тези условия, така че ме кара да мисля, че те просто не искат да ми плащат и това ме ядосва, защото те са тези, които мамят хората.

Уважаеми karldolan70,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Evolve Casino.

Позволете ми да се позова на правилата на цитираното от вас казино:

4.21 Ако играч наруши условията на оферта или промоция, или ако има основателно подозрение, че поредица от залози от играч или група играчи са направени по такъв начин, че има подозрение, че е имало манипулиране на резултата е направен опит за бонус за добре дошли или други видове оферти, гарантирани на играчи или група играчи, независимо от резултата, Evolve си запазва правото да оттегли офертата и да премахне залозите, платени с бонус или бонус печалби.

4.25 Ако нарушите която и да е разпоредба на настоящите Правила и условия или имаме основателна причина да подозираме, че сте ги нарушили, ние си запазваме правото да не отворим, да спрем или да затворим вашата сметка или да задържим плащането на вашите печалби и да приложим такива средства за сметка на евентуални щети, дължими от вас.

4.26 Бонусите, предлагани от казино Evolve, са предназначени единствено за истински любители на играта. Бонус/промоционална злоупотреба няма да се толерира. Моделите на залагане и дейността на играчите се наблюдават постоянно и в случай на злоупотреба с бонуси, казино Evolve си запазва правото да анулира, спре или заключи всеки акаунт на играч, за който е установено, че е злоупотребявал, както и да анулира/отмени всяка чакаща игрална дейност и да възстанови първоначалния депозит. Казино Evolve може също да реши по свое усмотрение да забрани на всеки играч да участва в промоциите на казино Evolve за определен или неопределен период от време, както е решено от ръководството на казино Evolve.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Бихте ли могли да споделите съобщението, което сте получили от казиното относно обвиненията срещу вас, на моя имейл адрес [email protected] ?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Отворих акаунта си през декември и в първия ден, когато играх, спечелих. След това завърших процеса на проверка, за да мога да извадя парите си. Въпреки това, след като направих теглене, той остана висящ за дълго време. Когато попитах поддръжката за това, те ме посъветваха да имам търпение и да изчакам имейл. Това направих, но не очаквах да получа имейл, че съм нарушил условията им, изпратиха го преди седмица. Това ме разочарова, защото чаках парите си и те несправедливо закриха сметката ми. Играх само една слот игра и не съм правил нищо забранено. Нямам комуникационни стенограми от чат разговори на живо, но ще ви изпратя имейлите, които са ми изпратили. Благодаря ви за помощта

Уважаеми karldolan70,

Благодаря за предоставените доказателства.

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Evolve Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Evolve Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.