Evobet Casino - Тегленето на играча се забавя поради ограничения на сметката.

Поисках теглене от Evobets на моята спечелена сума и те искаха да потвърдя самоличността си, което е напълно нормално. Качих всички необходими документи и скоро бях потвърден от KYC на уебсайта. След това отново поисках теглене, защото другото теглене беше отказано поради това. След като поисках новото теглене, те казаха, че искат повече проверка, като държа личната си карта със себе си на снимката. Съобразих се с това и предоставих тази информация. След това беше одобрено и аз поисках ново оттегляне. Сега получих имейл (имейл има прикачен), че съм нарушил условията за ползване. Не съм сигурен как съм нарушил условията на услугата. Те просто използват това като средство да избегнат изплащането на играч, което е изключително непрофесионално.

1. VPN – намирам се на валидно място за игра на Evobets. Бил съм в Калгари, Албърта, Канада (основното ми местожителство), както и в Уинипег, Манитоба, Канада, където съм в момента поради празниците, когато посещавам семейството си. Те могат да проверят геолокацията, за да се уверят, че съм в правилната зона, така че нямам причина да играя с VPN, тъй като и на двете места е разрешено да се играе в там казино.

2. Фалшифициране на документи - Не съм сигурен как са фалшифицирани, тъй като моите шофьорски книжки са валидна лична карта, издадена от правителството.

3. Бонус за злоупотреба - Не съм сигурен как съм злоупотребил с бонуса? Играх между $75 и $100 залози за спортове, които гледам. Това просто изглежда като лесен начин за компанията да избегне изплащането, тъй като те не предоставят доказателство или нещо, което да каже, че съм злоупотребил с бонуса. Не знам как бих могъл, тъй като нямам няколко акаунта. Направих залагания само на Evobets в единствената ми сметка при тях. Още веднъж изглежда като сенчест начин да се избегне плащането на играчи.

Те заявяват, че решението е окончателно и няма да предоставят никакви актуализации относно това. Те просто заявяват, че съм нарушил условията на услугата и отказват да изплатят печалбите си, когато не са нарушени условия. Те просто се опитват да намерят всякакви извинения, за да избегнат плащането.

Сега направих някои проучвания и открих ТОН оплаквания в TrustPilot на хора, които имат същия проблем, където Evobets просто ще кажат, че сте нарушили Условията за ползване без причина и ще ви вземат средствата. Трябва да се направи нещо сериозно по въпроса, тъй като никой не помага, нито регулаторът ще помогне, тъй като те казват, че трябва да разрешите проблема с казиното сами.

Здравей hurteau,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Evobet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
• Играхте ли само спортни залагания?
• Би ли било възможно да препратите същите документи на [email protected] ?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?

• Беше потвърдено на 13 декември. Тогава бях потвърден от KYC. Затова поисках теглене. На 16 декември тегленето ми беше отменено и ме помолиха да вдигна снимка с личната си карта пред лицето си. Това беше потвърдено отново на 18 декември. Тогава на 19 декември получих предположение за „нарушение" на Условията.

Играхте ли само спортни залагания?

• Играх само спортни залагания. Видях казиното в Askgamblers, тъй като беше оценено доста високо, така че изпробвах там спортен бонус за добре дошли. Залагам само на спортове, които гледам, като NBA, NHL & NFL.

Би ли било възможно да препратите същите документи на [email protected] ?

• Току-що изпратени документи. Изпратих го от devonh*****@gmail.com - Това е основният ми имейл, който използвах. Ако е необходимо, мога да изпратя от worldgamingc****@gmail.com, който беше имейлът, който използвах в Evobets. Обичам да държа всичко, свързано с хазарта, отделно от моя личен имейл. Просто реших да ви предупредя, че се чудите от приложеното изображение на нишката на имейла.

Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

• Вчера говорих с казиното относно моето първоначално теглене на депозит. Нещото, което намирам за странно е, че наруших всички тези условия на услугата, но те ми позволяват да запазя първоначалния си депозит от $150? Мисля, че ако наруша всички тези правила, всичките ми средства ще изчезнат. По някаква причина мога да изтегля първоначалния си депозит. Предполагам, че мога, все още чакам тегленето или поради друга причина за измама няма да върнат първоначалния ми депозит.

Ако има нещо друго, от което се нуждаете, с радост ще се съобразя, тъй като опитвам всичко по силите си да спра тази измама и да помогна да предотвратя това на други. Това казино не може да продължава да се измъква, като взема парите на хората и използва там Условията като начин за избягване на изплащания, когато не са нарушени условия. Това се случва на много хора.

Здравей hurteau,

Тъй като все още не е ясно въз основа на кой срок казиното е решило да закрие акаунта ви, ние ще се опитаме да се свържем с тях

Ще препратя жалбата ви на моя колега Петър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

Моля, имайте предвид, че ако е свързано със спортни залагания, ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като се занимаваме само с въпроси, свързани с казино,

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

здравейте,

Благодарим ти, hurteau, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Evobet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Здравей Девън Хърто,

Приспадането беше направено в съответствие с термина 12.10 на уебсайта за използване на множество прокси IP адреси за влизане в уебсайта и поставяне на ценови залози (което също доведе до ограничаване на акаунта от нашия търговски екип).

Прокси IP адресите, същите като VPN, не са разрешени съгласно термин 12.10. Не е свързано с местоположението, но за IP адресите са използвани.

Ограничения не бяха поставени. Вместо това средствата са иззети.

Освен това хората пътуват. Празничният сезон е, така че това е невалидно. Това, че не съм в родната си провинция, не означава, че използвам VPN lmao. Спрете да се опитвате да използвате това като извинение.

Тогава също казахте, че съм фалшифицирал документи. И така, какво стана с това изявление? Да го изоставя?

Благодарим ви за актуализацията на представител на казино Evobet . Считаме, че IP не е оправдано престъпление за конфискация на печалбите поради естеството си на възможност за промяна, ако няма други прилики между акаунтите, бихме препоръчали извършване на KYC проверка и на двата акаунта и провеждане на видео разговор ако искате да сте сигурни, че това не е случай на множество акаунти. Всички играчи трябва да имат шанса да играят като свои личности, дори ако споделят домакинство, ако се удостоверят с подходящи документи и играят със собствените си средства. Надявам се, че ще успеем да постигнем компромис по този въпрос. Благодаря ви предварително за преразглеждането!

Здравейте отново и честита нова година! ,

За съжаление не можем да извършим видео проверка. Освен това твърдим, че решението е взето в пълно съответствие с Общите условия на уебсайта, с които потребителят се е съгласил при регистрацията.

С най-добри пожелания,

Екипът на Evobet

Използване на извинения за пореден път. Няма нарушени условия. Обвиняване на някого, че използва прокси/VPN по време на празничния сезон, когато хората пътуват. Това е цяло ниско ниво.

Благодарим ви за актуализацията на представител на казино Evobet . Възможно ли е да ми предоставите информация, от която сте взели това решение? Можете да предоставите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Петър, можете да видите тук нашия термин 12.10, който споменахме по-горе - Evobet .

Благодарим ви, представител на казино Evobet . Би ли било възможно да се изясни какво предимство е спечелил играчът, ако използва тази стратегия? Ще могат ли сега да правят ценови залози без използването на прокси? Благодаря предварително за разяснението!

Здравей Питър,

Благодаря ви за последващите действия.

Нашето твърдение е, че играчите, използващи прокси IP адреси, съчетани с подозрителна дейност за спортни залагания, често се стремят да скрият връзки, свързани с дублиращи се акаунти или акаунти на трети страни, показващи подобни модели на активност. За да се справим с подобно поведение, ние приложихме съответните условия, по-специално клауза 12.10, която обхваща използването на прокси IP адреси в този контекст.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителни пояснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Екипът на Evobet

Благодарим ви за разяснението, представител на казино Evobet .

Уважаеми hurteau , тъй като стана ясно, че оплакването ви е свързано със спортни залагания, за съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за вашето разбиране. Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай.

Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Петър