Evobet Casino - Печалбите на играча са замразени поради спор за бонус.

здравей Направих депозит в Evobet 30 € и ми бяха кредитирани с бонус 12 €, който анулирах точно преди да го получа, направих 1000 € с много залози, като започнах с 30 € залог с реалните си пари, направих 0 залога с бонус пари и сега Evobet замрази 970 € и отказва да ги изплати, заявявайки, че съм използвал бонус пари, но не съм, мисля, че това е сериозна ИЗМАМА

Уважаеми Ярмопа,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Вие сами ли анулирахте бонуса в акаунта си?

Бяхте ли информирани, че анулирането на бонуса ще доведе до загуба на печалбите ви?

Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

здравей Аз сам анулирах бонуса в игралната си сметка. Направих 0 залога с бонус пари, изпращам ви екранни снимки на историята на залозите, залозите с бонус пари са маркирани в това казино с логото на коледен подарък, нямам нито един, първият залог, който направих, беше 30€ залог с реални пари и всички други бъдещи залози бяха направени от печалбите от този залог от 30€. Казиното вече не отговаря и аз имам само този имейл от тях, който ми казва, че 970 € са взети от мен. Както виждате от историята на залозите, всички залози са направени с моите реални пари. Бонусът беше анулиран, след като направих този залог от 30 €, който беше направен от истински пари. Също така можете да видите от имейла, който изпратиха, че първо се изчисляват реални пари, след това бонус пари. Направих всичко в съответствие с правилата, o не съм нарушил никакви правила и съм 100% сигурен, че съм бил ограбен и измамен.

Освен това дори няма смисъл, тази компания за залагания ми написа това:

Въпреки това, всички пари от бонуса, всички печалби и всяка заложена сума в резултат на неговата дейност по залагане с бонуса ще бъдат конфискувани веднъж завинаги. Бонус залозите изчисляват първо реални пари и след това сумата на бонуса.

ЗА ДА БЪДЕ ЯСНО, АЗ ЗАЛОЖИХ 0€ ОТ ТЕЗИ БОНУС ПАРИ, КАТО ПЪРВИЯТ МИ ЗАЛОГ БЕШЕ НАПРАВЕН С МОИТЕ ИСТИНСКИ ПАРИ 30€, А ВТОРИЯТ ЗАЛОГ БЕШЕ НАПРАВЕН ОТ ПЕЧАЛБАТА ОТ ПЪРВИЯ ЗАЛОГ. БОНУС 12€ БЕШЕ ОТМЕНЕН МЕЖДУ ТЕЗИ ДВА ЗАЛОГА. И АКО АНУЛИРАМ БОНУСА, КАК МОГА ДОРИ БОНУС ПАРИ ДА ОСТАНАТ В МОЯТА СМЕТКА И КАК МОГА ДА МИ КАЖАТ, ЧЕ ПЕЧАЛБИТЕ СА ЗАЛОЖЕНИ ОТ ТЕЗИ БОНУС ПАРИ, НЯМА СМИСЪЛ. ВСИЧКИ ЗАЛОГИ, КОИТО СЪМ НАПРАВИЛ, СА НАПРАВЕНИ ОТ РЕАЛНИ ПАРИ, МОЖЕТЕ ДА ВИДИТЕ 0 ЗАЛОЗА, НАПРАВЕНИ ОТ БОНУС ПАРИ, ИЗПРАТИХ ВИ ЕКРАННИ ШОТОВЕ. СЪЩО МОЯТ ВЪПРОС Е КАКВИ БЯХА ПАРИТЕ, КОИТО ИГРАХ ТОГАВА, СЛЕД КАТО ЗАТВОРИХ БОНУСА? ИМАХ НУЛА БОНУС СРЕДСТВА 😀

ИСКАМ ДА ИСКАТЕ ТОЧЕН ЗАЛОГ С ИДЕНТИФИКАТОР ЗА ЗАЛОЖЕНИЕ, КЪДЕТО МОГАТ ДА ДОКАЖАТ, че съм използвал БОНУС ПАРИ?

Свързах се също с техния лицензополучател, за да подам жалба и изглежда, че това казино също няма лиценз, защото получих отговор от лицензополучателя, че те вече не работят

Уважаеми Jarmopa, моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и казиното е върнало печалбите, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.