Играчът от Полша питаше за достъпността на уебсайта на казиното. Играчът е влязъл в уебсайта на казиното, но не е получил исканото плащане. Казиното не е отговорило на темата за оплакване и е затворено като „неразрешено“.
Evobet Casino - Изглежда уебсайтът на казиното е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 66
Сума: 1 250 zł
Evobet Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСтраницата е спряна без никакъв контакт ... показва, че успях да изтегля средства от сметката си, но нямам представа какво се е случило. може ли някой да помогне 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми dymekmaciej,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до акаунта си?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВърнах си достъпа до акаунта, но имам проблем с тегленето на средства от акаунта, защото все отказват плащането, искат още документи и вече ги изпратих всичките🙈🫣
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, dymekmaciej, за предоставянето на цялата необходима информация. Моите извинения за забавения отговор.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми dymekmaciej,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Evobet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Evobet,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането? Има ли проблем с проверката на играча?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми dymekmaciej,
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Като последна опция ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Curacao Antillephone NV и да подадете жалба до тях ([email protected]). Моля, обърнете внимание, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате седмици или дори месеци за отговор.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
