Играчът от Германия беше помолен да завърши допълнително залагане на печалбите си, след като депозира истински пари. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Evobet Casino - Играчът беше помолен да завърши допълнително залагане на своите печалби.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 33
Сума: 101 €
Evobet Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводДобър ден,
казиното отказва да изплати печалбите ми, въпреки че играх и спечелих без бонус.
Това беше предшествано от нарушение на правилата и условията за бонус.
След това бях предупреден, че имам баланс от >800€ за игра в казиното с 50-кратен оборот.
Видях това и си поиграх с парите.
Тогава загубих тези пари напълно.
Въпреки това, тъй като исках да играя отново, попитах дали условията продължават да важат, когато депозирам отново.
Това беше отказано.
Така депозирах отново, но очевидно БЕЗ бонус.
(12.05.)
След като спечелих залога си, исках да тегля отново.
Моите пари обаче не ми се изплащат във връзка с изискванията за залагане.
Няколко пъти съм посочил на казиното, че съм направил нов депозит и то без бонус.
Не става въпрос за оплакване от казиното, а за справедливо отношение.
Харесва ми да играя там и мисля, че можем да се отървем от това.
Моля, помогнете ми с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми BetMoe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Evobet казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам салдото преди последния ви депозит да е нула?
- Имало ли е някакъв бонус или промоция, които сте поискали с последния си депозит или са били добавени към акаунта ви в казиното, доколкото знаете?
- Бихте ли обяснили какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
Точно така, кредитът беше 0.
Не, не съм искал бонус.
Този път беше спортен залог, но обикновено играя в казино и бих го направил отново. Или трябва да отговарям на изискванията за залагане в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводBetMoe,
Бихте ли могли да направите екранна снимка на историята на вашите бонуси, която може да се намери в профила на вашия акаунт, и да изпратите екранна снимка тук или да я изпратите по имейл на [email protected] ?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас,
за съжаление това не е възможно, тъй като EvoBEt не предлага история на бонусите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, BetMoe, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми BetMoe,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Evobet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Evobet,
Бихте ли обяснили защо даден играч все още има изисквания за залагане, въпреки че е завършил залагането, след като е загубил всички средства и междувременно е направил нов депозит?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
