Euro Palace Casino - Играчът е изправен пред закъснения при теглене.

Бях помолен да потвърдя акаунта си и нямаше никъде на уебсайта, където да мога да кача документите си, уебсайтът имаше проблеми. Веднъж се сдобих с онлайн чат и изпратих документите си по имейл и не получих отговор от тях, така че им изпратих имейл за допълнителни пъти и накрая получих имейл, че съм потвърден, но не е изпратено плащане.

Уважаеми katetking,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли изяснили кога сте поискали теглене на вашите печалби и когато сте направили екранната снимка, вашето теглене е приключило?
• Свързахте ли се с поддръжката и поискахте ли съдействие относно липсващото теглене? Какъв отговор получихте?
• Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за теглене на вашите печалби?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Томас,

Поисках тегленето на 17 януари и ме помолиха да потвърдя отново на 19 януари. Използвах interact за депозиране. Също така имах няколко успешни тегления преди това, така че това е изненада.

Нямам екранна снимка на чата, също се опитах да отворя чат след това и уебсайтът ме изгони отново и отново.

ще изпратя по имейл съобщенията, които им изпратих, които имат прикачени файлове от жизненоважно значение за проблема. Може да са 6 или седем имейла, така че съжалявам, че ви бомбардирам.

благодаря ви

Катлийн ****

Благодаря за предоставената информация.

Успяхте ли да обсъдите липсващото изплащане с поддръжката на казино след последния ви пост?

Казиното предостави ли ви помощ след отговора им на 3 февруари?

Томас,

Не, не мога да се свържа с техния чат и не съм получил никаква кореспонденция от тях. Дължимата сума все още се показва като „Предварителни тегления", но нищо не е получено. Когато отида да използвам техния чат, започвам да пиша това, за което питам, и ме изхвърлят, това се случва отново и отново и отново. Техният уебсайт има някои сериозни проблеми и за съжаление не мога да се свържа с тях. Техните дъщерни сайтове са се подобрили по отношение на възпроизвеждането, тъй като всички те също имаха проблеми, но по някаква причина euro palace все още има проблеми.

Оттогава отново изпратих имейл до поддръжката само за да получа автоматично съобщение. Можете ли да ми помогнете, нямам начини да се свържа с тях.

Благодаря ти много, katetking, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей katetking,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на Euro Palace Casino да се включи в дискусията.

Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Има ли определен срок, в който katetking може да очаква да бъде обработено тегленето й?

Мартин,

Най-накрая получих тегленето на $70 от Euro Palace. Благодаря ви за цялата ви помощ с това. Вярвам, че забавянето се дължи на технически проблеми на техните уебсайтове, което също направи невъзможно да се свържа с агент.

Уважаеми katetking,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Мартин Ламбърт

Казино.Гуру