Играчът от Норвегия депозира 1000 щатски долара и спечели приблизително 5000–6000 щатски долара в Etheryl.io, но след като поиска теглене, акаунтът му беше блокиран и окончателно затворен, като казиното твърди, че е управлявал множество акаунти. Той отрича това обвинение и иска доказателства в негова подкрепа, като същевременно предлага да извърши всякаква проверка на самоличността, необходима за възстановяване на средствата му.
Etheryl.io Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 11h 11m 29s
Etheryl.io Casino
Индекс на сигурност 7.4 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводДепозирах 1000 щатски долара в сметката си в Etheryl.io и впоследствие спечелих приблизително 5000–6000 щатски долара чрез игра.
Когато поисках теглене, Etheryl.io деактивира функциите както за депозиране, така и за теглене в моя акаунт. Малко след това акаунтът ми беше блокиран и след това окончателно затворен.
Etheryl.io твърди, че съм управлявал множество акаунти. Това твърдение е невярно. Създал съм и използвам само един акаунт в Etheryl.io. Казиното не е предоставило никакви доказателства, идентифициращи предполагаемия допълнителен акаунт, нито е обяснило как той е свързан с мен.
Готов съм да извърша всякаква разумна проверка на самоличността или сигурността, необходима за установяване, че акаунтът принадлежи на мен. Мога да предоставя данните си за депозити, кореспонденцията с казиното и друга съответна документация.
Моля Etheryl.io или да предостави ясни и конкретни доказателства в подкрепа на твърдението си, или да ми върне депозираните средства и да изплати законния ми баланс по сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Правилно ли разбирам, че не сте завършили проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
