Играчът от Тайланд чакаше теглене в продължение на 1 месец, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт. Казиното заяви, че има несъответствия в документа за доказателство за адрес, предоставен от играча, което изисква допълнително разяснение. Въпреки усилията ни да получим допълнителна информация от играча, не беше получен отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на сътрудничество от страна на играча.
EmuCasino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 000 ฿
EmuCasino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, бях потвърден и сега казиното чака дълго време, за да ми плати, не съм сигурен какво да правя, акаунтът е напълно проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи papasww,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не, днес спечелих с истински пари
Моля, изчакайте, докато проверя това вместо вас.
Крис 03:21 ч
Благодаря за изчакването. Нашият екип за съответствие и проверка разглежда това. След като имат актуализация, те ще ви пуснат имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
По отношение на предстоящото ви теглене, като част от нашата надлежна проверка, ние трябва напълно да проверим акаунта ви и установихме несъответствия в документа, който сте предоставили във вашето POA.
Нашият екип по плащанията ви изпрати имейл, за да предоставите допълнителна информация.
На този етап екипът по плащанията е отхвърлил вашия POA документ, докато не бъдат дадени допълнителни разяснения.
Освен това идентифицирахме и други играчи от същия регион, които са имали същите проблеми със същия предоставен тип POA, което също проследяваме.
Можем да потвърдим, че след като тези разяснения бъдат дадени, нямаме проблем при обработката на вашето теглене.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на EmuCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Скъпи papasww,
- Бихте ли обяснили кой документ за доказателство за адрес сте предоставили на казиното?
- Вашият адрес в документа идентичен ли е с адреса, попълнен в профила ви на играч?
Автоматичен превод:
