Играчът от Германия, който беше потвърден от KYC, имаше забавяне при теглене, което беше обработено вчера, и почувства, че екипът на казиното спира. Той беше направил значителни депозити и искаше да получи средствата си незабавно. Екипът за оплаквания призна обичайните времена за обработка на тегления и препоръча търпение, докато чакате средствата да се появят. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
EmirBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 520 €
EmirBet Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам KYC потвърждение. Обработих тегленето вчера и не би трябвало да отнеме толкова време. Екипът постоянно ме забавя и това не може да е правилно. Депозирах значителна сума пари там и просто искам да получа тегленето си. Моля, направете нещо и ми помогнете; Там съм напълно проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Aslan1912,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка, голям обем заявки за теглене или други външни фактори.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако историята на играта ви е проверена успешно, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
