Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Първоначално играчът имаше проблем с теглене на €1261,00, който беше решен. След това обаче той повдигна нов въпрос относно предстоящо теглене на €3738,00. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици, за да позволи на казиното да обработи плащането. Въпреки удължаването на периода за оплакване с допълнителна седмица, играчът не успя да отговори на нашите съобщения. В резултат на това не можахме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
EmirBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 738 €
EmirBet Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах значителна сума пари на този сайт. В момента имам висяща заявка за теглене на €1261,00. Вече съм проверен клиент. От 01.11.23 г. тегленето е в статус „Предстоящо". Нищо не се случва. Служителите в чата на живо са учтиви и се опитват да ме успокоят, но това не решава проблема ми.
В интерес на всеки доставчик трябва да гарантира, че клиентите му получават парите си бързо. Това е свързано с надеждността и доверието. В крайна сметка вече депозирах много пари в Emirbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Tonibello1,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, затворете случая. Защото искам да подам нова жалба. Собствен доставчик. По-високо изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Tonibello1. Моля, обърнете внимание, че можем да продължим в тази тема, просто ми трябва новата стойност на спора, за да мога да коригирам старата. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е около €3738.00.
Сумата е заявена на 8.11.23. Преди да бъде подаден заявление за това, бях поискал изплащане от €3736,00 и това заявление чакаше 72 часа. Докато не го отмених. Новото приложение вече работи и ще изчакам парите да постъпят в сметката и няма да правя повече анулации. Имам лошо предчувствие, защото съм чел от клиенти, че са чакали 30 дни за изплащане. Благодаря предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още чакам някой да актуализира моята загриженост тук. За да ми стане нещо след 14 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за актуализациите, ще променя стойността на спора. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
