Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си, следователно тази жалба беше приключена като разрешена.
EmirBet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
EmirBet Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, поисках изплащането си миналата седмица. Вече изпратих всички документи, които поискахте и те бяха приети по време на разговора, който проведох със служителите в чата на живо. Въпреки това не получих никакъв отговор от отдела за проверка. Според вас изплащането отнема само максимум 48 часа и се надявам, че ще изплатите парите ми и няма да ме измамите или нещо подобно.
Моля, помогнете ми тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми knittelfelderj2001,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
За съжаление все още няма отговор от Emirbet. Вече 5 дни чакам изплащането си от 2 септември 2023 г.
Изплащането все още предстои тук и все още не е отменено.
Писах в чата на живо, но това изобщо не помага.
Изпратих им и имейл, но те просто не ми отговориха.
Не знам какво да правя, ако наистина няма да ми изплатят парите.
Надяваме се, че гуруто тук може да ми помогне по някакъв начин със сайта.
Пишете нови актуализации, за да сте в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново се свързах с поддръжката. Просто ми казаха, че сметката ми явно е верифицирана от миналата събота, тоест в деня на изплащането. Не разбирам защо не са потвърдили изплащането ми в продължение на 5 дни, когато трябва да отнеме само 48 часа.
Ако попитате колко време ще отнеме, винаги получавате стандартен текст, че не можете да се свържете с вашия отдел за изплащане.
Надявам се, че Casino Guru може да ми помогне малко в тази ситуация.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми knittelfelderj2001, Благодаря ви много, че ни информирате. Бихте ли ми казали какво е състоянието на плащането ви? Все още ли се показва като „чакащ" или е „обработен"?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, за съжаление плащането все още предстои.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзмина още един ден, а плащането все още предстои
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече мина седмица и все още нищо не се е променило
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що потвърдихме изплащането и току-що получих парите, така че вече всичко е изяснено.
Благодарим ви за помощта, скъпи екип на Casino Guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми knittelfelderj2001,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
