Играчът от Швеция е поискал теглене преди два месеца и въпреки че акаунтът му е бил одобрен преди заявката, той е останал в „режим на чакане“. Поддръжката на клиенти е посочила временни забавяния, въпреки първоначалното обещание за обработка в рамките на 21 работни дни. Играчът е изпълнил изискванията за залагане за бонус, преди да опита тегленето. Жалбата е била затворена като нерешена, тъй като казиното постоянно не е отговаряло на опитите за медиация, предотвратявайки по-нататъшен напредък. Беше отбелязано, че тази липса на сътрудничество е повлияла на общата оценка на казиното.
Electric Wins Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 36
Сума: 200 €
Electric Wins Casino
Индекс на сигурност 0.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводАкаунтът е одобрен преди да поискам тегленето. В момента е в „режим на изчакване". Поддръжката на клиенти продължава да твърди, че имат временни забавяния. Първоначално обещано теглене в рамките на 21 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми boyracer, благодаря Ви, че подадохте оплакването си. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод- Това беше първият опит за теглене
- Получих бонус, който заложих/изчистих
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод
Бонусът е завършен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи състезател,
За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение, но в този случай има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Electric Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Electric Wins Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
