Играчката от Обединеното кралство поиска теглене на печалбите си на 24 май, но това не беше завършено цял месец. Въпреки многобройните запитвания чрез чат, тя получи повтарящи се отговори, в които се посочваше, че проблемът е препратен към финансовия екип. Екипът по жалбите се опита да посредничи по въпроса, като се свърза с казиното за разяснения, но казиното не отговори в определения срок. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да се е отразило негативно на рейтинга на казиното и да е информирало другите играчи за нейния опит.
Electric Wins Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 248
Сума: £1 000
Electric Wins Casino
Индекс на сигурност 0.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих печалбата си на 24 май, казаха ми, че може да отнеме от 7 до 21 дни. Говорих в чата многократно и те просто повтарят едно и също, казвайки, че са предали информацията на финансовия екип и все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jvk4rf68gt39,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили екранна снимка на заявката си за теглене като доказателство? Споделете я тук или изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямам успешни тегления за първи път, когато играя. Имах бонус, но го изиграх и не бяха пари от бонуса. Бях блокиран в чата, сега изпратих имейл. Преминах проверката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, jvk4rf68gt39, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата ми Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда е често срещана практика Electric Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблеми. Въпреки многото нерешени оплаквания, маркирани с „Политика за липса на реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jvk4rf68gt39,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Electric Wins Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми играчи от казино Electric Wins,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми потребителю,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го приключим като „нерешено".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.
Много съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
