Играчката от Италия има блокиран акаунт в Elabet от регистрацията си с баланс от 500 евро и е изправена пред непрекъснати искания за документи, които не са довели до отблокиране на акаунта ѝ. Тя постоянно предоставя нови снимки и документи, но те многократно получават отказ.
Elabet Casino - Акаунтът на играча остава затворен и неотзивчив.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 6m 29s
Elabet Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводПреди няколко месеца акаунтът ми в Elabet беше блокиран веднага след регистрацията с баланс от €500. Оттам започна най-дългият процес с безкрайни искания за документи, които и до днес искат. Винаги съм предоставял нови снимки и документи, когато е необходимо, но по една или друга причина те постоянно са отказвали и са искали още. Сайтът няма намерение да деблокира игралния ми акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Wabisabi79,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете?
- 500 евро ли беше пълният баланс, който остана по сметката ви, преди да бъде блокирана?
- Казиното съобщи ли причината за блокирането на акаунта ви?
- Бихте ли могли да уточните приблизително кога е бил блокиран акаунтът ви?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводТова не бяха печалби, а просто депозитът, който използвах веднъж и се опитах да изтегля, след което го използвах отново в казиното. Регистрирах се за тяхната добре дошла промоция в казиното и дори не поисках бонуса. Не бях информиран за блокирането, а просто ми бяха поискани безброй документи за тегления, които аз незабавно изпращах всеки път. Акаунтът е блокиран от 4 септември 2025 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 53 минути
ПреводУважаеми Селенимико,
Бихте ли уточнили дали все още поддържате комуникация с казиното относно проверката и връщането на вашите средства?
- Кога за последен път казиното се е свързало с вас или е поискало допълнителен документ?
- Все още ли активно подавате исканите документи или комуникацията с казиното е спряла в някакъв момент?
- Ако е възможно, моля, препратете или прикачете най-скорошната си комуникация с казиното относно потвърждението или баланса ви от 500 евро.
Благодаря ти,
Карла М.
Автоматичен превод:
