Играчът от ОАЕ чакаше теглене на 200 долара в продължение на два месеца, въпреки че беше завършил процеса на KYC проверка, включително ZOOM обаждане. Комуникацията с поддръжката беше преустановена. Поради естеството на оплакването, свързано със спортни залози, то беше затворено без решение и на играча бяха предложени алтернативни ресурси за помощ.
EGB Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 280 $
EGB Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводАкаунтът ми беше напълно KYC верифициран с обаждане през ZOOM. Поддръжката обаче спря да комуникира, буквално замълча напълно. Заседнаха ми 200 долара, които отказвам да дам на тези измамници. Аз съм жител на ОАЕ, което не нарушава техните Общи условия.
Моля, помогнете. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Имате ли достъп до акаунта на играча си?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното? Каква помощ получихте?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема MrLococo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Томас,
Осъзнах, че EGB.com е поредният измамен уебсайт, а ръководството е съставено от престъпници с „бели якички". Нямах отговор от CS в продължение на седмици, като бях напълно игнориран. Casino Guru, като партньор, трябва да премахне от списъка си всеки оператор, при който средствата на играчите биват откраднати/блокирани завинаги.
Дори бях потвърден чрез Zoom с някакъв рускоговорящ агент на CS. Както всички знаем, руснаците са окупатори, нашественици, измамници и лъжци. Затова признах победата си за загуба и продължих напред.
Друга измама е gg.bet, но това е друга история.
Вече можете да затворите това оплакване като НЕРЕШЕНО, за да предупредите други играчи. Наздраве!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводИзвинявам се за евентуалното недоразумение; въпреки това, без отговори на моите въпроси и без доказателства, не можем да приключим жалбата като нерешена.
Моля, първо отговорете на въпросите ми и ако има някаква комуникация между вас и казиното относно проблема, моля, споделете я и с мен.
Моят имейл е [email protected]
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводПолучих следните лъжи от тяхната поддръжка
Скъпи Лококо,
Извиняваме се за забавянето на отговора и Ви благодарим за търпението.
Бихме искали да Ви информираме, че е установено, че скорошната Ви активност в EGB включва забранени практики, както е посочено в Раздел 11 от Общите условия.
След вътрешно разследване беше установено, че действията ви представляват сериозно нарушение на политиката за добросъвестно ползване на нашата платформа. В съответствие с нашите Общи условия, вашият акаунт е окончателно спрян.
Оставащият баланс е замразен в очакване на по-нататъшен преглед, в съответствие с нашите протоколи за сигурност и съответствие.
Най-добри пожелания
==================================
В крайна сметка, да, залагах на техните пазари и коефициенти и продължавах да печеля, затова решиха да ми наложат Раздел 11 без никакви доказателства. Престъпниците с „бели якички" просто вземат парите на играчите в момента, в който продължават да печелят. Отвратително и трябва да премахнете тези измамници и от Casino Guru, заради рекламирането на измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда само оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че това сигурно ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно познания за проблемите, свързани със спортните залози на играчите.
Все пак мога да ви препоръчам няколко уебсайта, които биха могли да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове.
Извинявам се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводМоля, споделете тези уебсайтове. Да. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря ви за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл, след като приключа тази жалба.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
