EGB Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Депозирах 50 долара в казиното и заложих на електронни спортове. Направих общо 3 залога и ги спечелих, а балансът ми стана около 268 долара, след което реших да изтегля и направих изтегляне на 100 долара.

След това получих имейл, в който пишеше

„Съжаляваме, но тегленето ви е отказано."

Причината е: Изисква се проверка на акаунта.

След това им изпратих доказателство за самоличност, банково извлечение като доказателство за адрес и снимка, на която държа документ с написана дата и EGB с личната си карта в ръка на дата 29 август 2026 г.

След това ми отговориха още същия ден, като поискаха кратко видеозапис на екрана на мобилното ми устройство, от което влизам в крипто портфейла си.

Изпратих и видеото в същия ден.

След това чаках 2 дни, но не получих нищо от тях и от този ден досега не получих никакъв отговор от тях и не мога да изтегля средствата си.

Секцията за теглене е деактивирана, а депозитите все още работят добре.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Маянк6474,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте срещнали с процеса на проверка и теглене.

Бихте ли могли да потвърдите:

• Върнати ли са печалбите ви в баланса на казиното, след като заявката за теглене беше анулирана?
• Казиното потвърди ли получаването на видеото с портфейла или посочи дали е необходима допълнителна проверка?
• Получихте ли някакъв отговор от казиното, след като подадохте тази жалба?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Моля, имайте предвид, че получихме множество оплаквания относно това казино и в момента то следва политика „без реакция" на опитите ни да посредничим при спорове. Въпреки това се надявам, че казиното ще завърши вашата проверка и ще възстанови опцията ви за теглене.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Да, печалбата ми беше върната в баланса ми в казиното

След като изпратих видеото, не получих никаква актуализация

Не е получен отговор

без активен бонус