Играчът от Мексико съобщи, че казиното не й е върнало 50 долара за залога и депозита, които е направила миналата седмица. Обяснихме, че казината не са задължени да предоставят бонуси и могат да ограничават или затварят акаунти на играчи по свое усмотрение. Попитахме играча дали е получавала някакви кешбек бонуси в миналото и дали е съобщила този проблем директно на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване и трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът все пак запази опцията да отвори отново тази жалба в бъдеще.
EddyVegas Casino - Играчът твърди, че липсват депозитни средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 27 USDC
EddyVegas Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОткраднаха ми депозита и не искат да ми издадат останалата сума от депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми benzrock640,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
- Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката?
- Това ли беше първият ви депозит в това казино?
- Бихте ли препратили пълен хеш на транзакцията и името на мрежата?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсъщност имам кешбек от $50, който не са ми издали за залога и депозита, който направих миналата седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей benzrock640,
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на вашите бонус привилегии. Казината, като обща практика, си запазват правото да ограничават или затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра, участват в съмнителни дейности или без посочена причина.
Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Въпреки че би било идеално да информирате играчите за нови ограничения, за съжаление това не е стандартна практика.
- Бихте ли ми казали дали сте получавали бонус за връщане на пари в миналото?
- Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно на казиното?
- Ако да, моля, препратете всяко свързано съобщение на [email protected] .
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема benzrock640,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
