Duxcasino - Оттеглянето на играча се забави.

хей

Ето каква е ситуацията:

От известно време преследвам DuxCasino относно моето плащане. Процесът започна още в средата на декември, когато те поискаха различни документи, включително доказателство за самоличност, доказателство за адрес и доказателство за Skrill. Предоставих всичко, което поискаха, включително банкови данни до средата на декември. Въпреки това, те се бавят с обработката на плащането ми.

Бързо напред към Коледа и Нова година, все още чакам решение. Всеки път, когато се регистрирам, казват, че се работи по него или има някакъв проблем с банковите данни. Те споменаха нещо за банката, която използвам (Mifinity/Modulr Finance), която не съответства на техните записи, и те се държат така, сякаш причинява забавяне. Изпратих разяснения по този въпрос, но това беше същата история.

Дори им казах, че ще подам официална жалба, ако плащането не бъде сортирано до следващия ден, но няма движение.

Изминаха повече от три седмици, а те продължават да дават неясни отговори без действителни срокове или актуализации. Просто искам да си платят и да спрат да се оправдават.

Скъпи luckyluke1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!

Правили ли сте успешни тегления преди?

Не никога за първи път всичко беше добре, докато не спечелих малко

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

ДА ДА!

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

С безплатни завъртания да.

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на , или публикувайте екранни снимки тук.

Всички препратени.

Можете ли да получите казиното тук?

Колко време преди казиното да пристигне тук?

Уважаеми luckyluke1, бихте ли изяснили въпроса с банковите данни? Какъв беше проблемът?

Получихте ли потвърждение от казиното, че вашите документи за проверка на KYC са одобрени?

Изпратих ти всичко, което можеш да видиш. Сега не реагират и ме оставят да чакам

ID Е ОДОБРЕНО ВСИЧКО Е ОДОБРЕНО

Плащане? НЕ!!!!

Уважаеми luckyluke1, отстранено ли е несъответствието с банковите данни?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Съжалявам, няма НИЩО ЛОШО ОТ МОЯ СТРАНА!

НЕ разбирам как продължавате да защитавате това казино. Трябва да влязат и да кажат какво са правили. Беше наистина непрофесионално от казино гуру да продължи да защитава това казино твърде много.

получавам заплащане. Можете да го затворите, но забавянето с много въпроси, съмнявайки се във всичко, просто не е ПРАВИЛНО!

Скъпи luckyluke1,

Искам да поясня, че ние не сме тук, за да защитим казиното. Нашата основна цел е да съберем цялата подходяща информация, за да разберем по-добре проблема и да идентифицираме къде се крие проблемът.

Задаваме тези въпроси, за да гарантираме, че имаме пълна картина на вашия опит и да се застъпваме ефективно от ваше име.

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру