Играчът от Холандия успешно депозира 50 евро, но транзакцията беше отхвърлена, въпреки че средствата бяха приспаднати от нейната банкова сметка. Тя многократно получава същия отговор от казиното, в който се посочва, че тече разследване. Екипът по жалбите я информира, че ако депозитът не бъде кредитиран, тя трябва да се свърже със своя доставчик на плащания за допълнително разследване, което може да отнеме около месец. Въпреки това, поради липса на отговор от нея, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Duxcasino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
Duxcasino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от €50, той отиде от банковата ми сметка, но беше отхвърлен.
Опитах се да получа отговор от казиното, но винаги получавах един и същ отговор. Че има разследване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Naasje74,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
