Играчът от Обединеното кралство не може да изтегли £3500 от сметката си. Опитите му да разреши проблема чрез поддръжката на клиенти на казиното са неуспешни. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Duelz Casino - Тегленето на играча се забавя поради ограничени банкови възможности.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £3 500
Duelz Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, моите депозити бяха чрез paysafecard. Тук идва проблемът в момента имам налични £3500, когато реших да опитам да ги изтегля, нямам тази опция. Единственият вариант е Trustly, където моята банка липсва в техния списък. Онлайн казино чатът не работи. Повдигнах този въпрос преди няколко дни, когато онлайн чатът работеше и те казаха, че ще го препратят на отдела за плащания, но така и не получих имейл. Разгледах всички коментари и се страхувам, че съм измамен и сумата е голяма. Също така отбелязвам, че не съм използвал бонуси и съм им забранил да ми изпращат бонуси дори по време на регистрацията. Моят акаунт е потвърден за самоличност и адрес. Направих клип на моята история и печалби като застраховка. Моля, помогнете ми да изтегля парите си от това казино, както правят всички други казина с банков превод, ще съм много благодарен.oltuka не ми позволява да кача клипа на екрана, но мога да ви го изпратя, където кажете. Ще направя няколко екранни снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Denislav94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова казино е неправилно, загубих целия депозит и печалба. Достъпът е блокиран... Много съм разочарован.
Загуба на време и пари.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Denislav94, за отговора. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Denislav94,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
