Играчката от Обединеното кралство е поискала теглене, след като се е изключила за постоянно от казиното. Въпреки че е предоставила банковите си данни своевременно, тя не е получила средствата си и е подозирала, че казиното задържа парите ѝ поради самоизключването ѝ. Проблемът е разрешен след комуникация с казиното, което води до потвърждение, че тегленето ѝ ще бъде обработено. Жалбата е маркирана като разрешена от играчката.
Duelz Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £300
Duelz Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках средствата си, след което се изключих за постоянно, никога не съм имал проблем с тегленето, преди това поискаха банкови данни, които предоставих веднага, но все още не получих парите си в банката. Чувствам, че задържат средствата ми, защото напуснах сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Трейсикс,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем по-добре, бихте ли могли да предоставите повече информация относно ситуацията?
- Можете ли да потвърдите кога сте направили заявката за теглене?
- Какъв метод избрахте за теглене (напр. банков превод, електронен портфейл)?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашето теглене?
- Кога точно поискахте да бъдете изключени за постоянно?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках тегленето си миналата събота и винаги беше платено с дебитната ми карта в банковата ми сметка без проблем. Изпратих банковите си данни, както поиска сайтът, с моето име, номер на сметка и адрес. Изключих се скоро след като поисках тегленето си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно проверката на вашия акаунт и заявката ви за закриване на акаунт на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Tracyx,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Tracyx,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
