Играч от Обединеното кралство е депозирал над £5000 в казиното; акаунтът му беше неочаквано затворен и след това той нямаше канал за комуникация с тях. Сметката на играча беше напълно потвърдена, но той нямаше остатъчен баланс и не беше спечелил пари. Потвърдихме, че казиното е имало право да закрие акаунта без да посочи причина и тъй като депозираният баланс вече е бил загубен, няма възможност за възстановяване. Тъй като не можехме да направим нищо повече, трябваше да затворим жалбата.
Duelz Casino - Сметката на играча е затворена след депозит от £5000.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: £5 000
Duelz Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДай на мен
присъединете се и депозирайте над £5000, след което затворете моя акаунт и нямам достъп за връзка с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lauren4395,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имахте ли оставащи реални пари в акаунта си в казиното, когато го затворихте? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, акаунтът ми беше напълно потвърден, откакто се присъединих, нямах баланс там, никога не съм печелил нищо, те просто го затвориха, бих искал депозитите ми да бъдат върнати
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lauren4395,
Докато нямате остатъчен баланс, казиното има право да закрие акаунта ви без посочване на причина. Ако вашият депозиран баланс вече е бил загубен, няма никаква възможност за възстановяване, тъй като няма причина за това.
За съжаление, тъй като не можем да направим нищо друго по този въпрос, ще бъдем принудени да затворим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
