Играчът от Финландия имаше ограничени печалби от безплатни завъртания. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Duelz Casino - Печалбите на играча са намалени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Duelz Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСпечелих над 500e в две безплатни завъртания, добре, опитах се да тегля и получих съобщение, че само 100e могат да бъдат изтеглени при безплатни завъртания, добре, аз изиграх две безплатни завъртания с максимална печалба от 100e, така че трябваше да изтегля 200e, но само получиха 100e и останалото беше прибрано. Помолих ги да го поправят и твърдя, че спечелих само едно безплатно завъртане, можеш ли да направиш нещо по въпроса? 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Тийна-Хана,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):
„Печалбите, произтичащи от бонус или безплатни завъртания, възникнали без извършване на депозит (т.е. „бонус без депозит" или „бездепозитни безплатни завъртания"), са ограничени до €100 (или еквивалент във валута), освен ако не се прилагат специфични условия. Заявки за теглене на по-големи суми няма да бъдат изплащани и печалби над 100 евро могат да бъдат конфискувани."
Моля, разберете, че няма значение колко безплатни завъртания сте получили.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Тийна-Хана,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНо имаше две различни безплатни завъртания, а не само една игра или две различни игри, така че нямайте едни и същи условия и двете трябва да получат повишение от 100e.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРазбирам ли правилно, че сте осребрили две различни последователни безплатни промоционални оферти?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДепозирали ли сте някакви средства между тези два безплатни бонуса? Изтеглихте ли печалбите от първия бонус, преди да активирате втория?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Tiina89,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
