Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.
Duelz Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £9 000
Duelz Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих заявка за теглене на £9000 на 28/11. След като бяха платени и проверени малки суми, те поискаха да изпратят документи за друга проверка със снимки на Face ID с определени указания. Преминах през всичко това и акаунтът ми беше напълно потвърден на 07/12, но плащането все още не е извършено. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, който каза, че е ескалирал случая със съответния екип. Свързах се с имейла за поддръжка, който отговори само за да каже, че тегленето все още предстои, без да е споменат срок.
Не разбирам защо отнема толкова време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей omarrehman75,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали колко време е отнемало тегленето в миналото? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, за да получите изплащане след приключване на проверката.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоследното теглене беше обработено за няколко часа, тъй като беше за £200. Печалбите от новото теглене са натрупани за реални пари, а не за бонуси. Вчера говорих с казиното за последен път и казах, че все още предстои.
Автоматичен превод:
