Играчът от Обединеното кралство имаше чакащо теглене в продължение на седмица, без да се изискват документи за проверка. Поддръжката на казиното не е отговорила на имейли. Препоръчваме ви търпение, предполагайки, че тегленията могат да отнемат до 14 дни. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради неактивност.
Duelz Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £20 000
Duelz Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленето се чака вече цяла работна седмица.
Просто казва, че се обработва, не са необходими документи за проверка, но само казва, че се обработва.
чатът на живо е безполезен и вече два пъти изпратих имейл до поддръжката без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Kloppo15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
