Играчът от Обединеното кралство успешно инициира теглене на £4000, но впоследствие се сблъска с проблеми при влизане със съобщения за грешка „невалидни идентификационни данни“. Въпреки изпращането на множество имейли до поддръжката на клиенти и ръководителите на казиното, не беше получен отговор. Попитахме за процеса на проверка и документите, но играчът не съобщи, че няма официални искания за проверка или комуникация от казиното. Проблемът в крайна сметка беше решен и жалбата беше маркирана като приключена.
Duelz Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £4 000
Duelz Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод15 юни 2024 г.:
На тази дата открих нова сметка без никакъв бонус, направих три депозита и успешно инициирах заявка за теглене на £4000. По време на моята игра се натъкнах на подкана, задаваща общи въпроси относно длъжността и заплатата ми.
На следващия ден, когато се опитах да вляза в акаунта си, получих съобщение за грешка „невалидни идентификационни данни". Опитите за използване на функцията „забравена парола" също водят до същата грешка „невалидни идентификационни данни".
Въпреки че изпратих три имейла до поддръжката на клиенти, включително директни имейли до ръководителя на казиното и двамата съоснователи, все още не съм получил никакъв отговор. Тази липса на комуникация и разрешаване е много тревожна.
МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ И ГИ ПРИТИСНЕТЕ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, bathingapelover,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОфициално не участвам в никакъв процес на проверка. Имам 0 съобщения или имейли от тях. Никога не съм искал да проверявам нещо. Само изскачащ прозорец на екрана, който ме пита за длъжността ми и групата на заплатите. Нищо повече.
Буквално направих нов акаунт. Депозирани 3 пъти, играни и изтеглени. На следващата сутрин влизането не работи и няма отговор на множество имейли.
благодаря за бързия отговор.
трябва да ги окаже натиск за това очевидно незаконно и неморално поведение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми къпане,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
